Shataria Banks urma să zboare de la Miami la Houston cu Spirit Airlines, dar compania aeriană i-a refuzat îmbarcarea, deși femeia avea o scrisoare de la medicul ei care confirma că poate călători în siguranță după o „evaluare amănunțită".
Banks fusese operată cu câteva zile înainte de zborul programat pentru 23 iulie. În ciuda avizului medical favorabil, angajații companiei au invocat „procedura" internă pentru a nu o lăsa să se îmbarce.
Într-un videoclip filmat la check-in, Banks întreabă dacă compania menționează undeva online politica sa medicală pentru ca pasagerii să o poată consulta înainte de rezervare. Angajata răspunde că „avem o procedură pe care trebuie să o respectăm" și că „este vorba despre siguranța dumneavoastră".
Banks susține că personalul i-a spus că nu au politica oficială în scris nicăieri. „Nu spun că nu poate refuza pasagerii, dar ar trebui să existe o regulă, pentru că nu toată lumea are bani de aruncat pe un zbor nou", a declarat femeia pentru CBS Miami.
Deși Banks a refuzat să dezvăluie natura operației, în interviurile filmate se puteau observa un tub de drenaj și bandaje în jurul abdomenului ei.
Un purtător de cuvânt al Spirit Airlines a explicat că agenții au urmat procedurile și au consultat un medic de gardă prin intermediul furnizorului MedLink pentru a verifica starea de sănătate a pasagerei. „Profesionistul medical de la MedLink a fost informat cu privire la documentele pasagerului și a recomandat că acesta nu era apt să călătorească, având în vedere starea sa la momentul respectiv", a precizat reprezentantul companiei.
Banks a primit în cele din urmă o rambursare pentru zbor, dar a declarat că nu va mai zbura niciodată cu această companie.
(sursa: Mediafax)