Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a publicat pe propria pagină de internet şi pe Facebook un scurt ghid al consumatorului, care include şi un set de întrebări şi răspunsuri pentru situaţii frecvent întâlnite în cazul asigurătorului Astra.
Listele potenţialilor creditori de asigurări (asigurat, beneficiar al asigurării sau persoană păgubită în cazul asigurării de răspundere civilă cei îndreptăţiţi a solicita compensaţii de la Fondul de Garantare a Asiguraţilor (FGA), rezultate din evidenţele transmise de asigurător, se publică de către FGA după 30 de zile de la apariţia în Monitorul Oficial a deciziei ASF de ridicare a licenţei de funcţionare a companiei Astra Asigurări, se precizează întrun comunicat al ASF. Persoanele care nu se regăsesc în lista publicată se pot adresa direct FGA în vederea includerii pe lista potenţialilor creditori de asi gurări. FGA va efectua plăţi către creditorii de asigurări de la data rămânerii definitive a hotărârii privind falimentul, în limita plafonului legal (450.000 lei/credi tor de asigurare).