Call-center-ul ALOPEDI 0364-917, dezvoltat de Spitalul de Urgență din Cluj, a fost recunoscut ca exemplu de bune practici în domeniul accesului la servicii medicale de către Organizația Mondială a Sănătății (OMS). Acesta a fost dezvoltat de Spitalul de Urgență din Cluj împreună cu Primăria municipiului Cluj.
"Call center-ul dedicat sfaturilor medicale pediatrice - ALOPEDI 0364-917, serviciu care funcţionează în cadrul Spitalului Clinic de Urgenţă pentru Copii Cluj-Napoca, a fost recunoscut de Organizaţia Mondială a Sănătăţii ca un exemplu de bună practică în ceea ce priveşte îmbunătăţirea accesului la sistemul de sănătate.
Dovedindu-şi viabilitatea pe parcursul celor şapte ani de funcţionare, timp în care au fost ajutaţi peste 65.000 de copii, ALOPEDI a devenit treptat un model de succes al felului în care o autoritate publică - Consiliul Judeţean Cluj şi o instituţie medicală de prestigiu au reuşit să pună bazele unui proiect medical digital, extrem de solid", arată Consiliul Județean Cluj.
Acesta este gratuit și a fost destinat inițial doar localnicilor, pentru ca apoi să ajungă un serviciu național.
"În acest moment, ALOPEDI a devenit un serviciu accesat la nivel naţional, mii de părinţi, atât din România, cât şi din diaspora, apelează în regim non-stop telefonul la capătul căruia răspunde o echipă medicală profesionistă, formată din circa 40 de medici pediatri cu experienţă. Având în vedere succesul înregistrat, dar şi beneficiile evidente pe care le generează, în special pe perioada pandemiei când interacţiunile umane sunt menţinute la un nivel minim, OMS şi-a exprimat intenţia fermă de colaborare cu reprezentanţii domeniului medical din România în vederea instituţionalizării şi integrării acestui serviciu în sistemul de telemedicină naţional.
Reamintim faptul că rolul ALOPEDI este acela de a îndruma părinţii copilului bolnav să acceseze sistemul de sănătate în mod eficient, adresându-se serviciului medical potrivit atunci când acest lucru este necesar. În majoritatea situaţiilor, copiii pot fi îngrijiţi la domiciliu de către părinţi, urmând sfaturile medicilor. Aceştia adresează o serie de întrebări cu ajutorul cărora stabilesc gravitatea stării copilului, în funcţie de care se recomandă evaluarea medicală faţă în faţă sau tratarea copilului acasă", se precizează în comunicat.