x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Bilanțul primilor ani de liberalizare a pieței de energie: 75% dintre clienții Enel au deja contracte concurențiale, potrivite nevoilor acestora

0
Autor: Adrian Stoica 20 Ian 2021 - 06:40
Bilanțul primilor ani de liberalizare a pieței de energie: 75% dintre clienții Enel au deja contracte concurențiale, potrivite nevoilor acestora


La 1 ianuarie 2021, momentul liberalizării totale a pieței de energie electrică, România avea, potrivit datelor oficiale, aproape 2,9 milioane de consumatori casnici cu contracte de furnizare la prețuri concurențiale. Dintre aceștia, peste trei sferturi, mai exact 2,1 milioane de persoane, erau clienți ai furnizorilor Enel, respectiv ai Enel Energie și Enel Energie Muntenia. Pentru cele două companii, liberalizarea pieței de energie a început cu mulți ani în urmă, prin încurajarea clienților să fie deschiși către oferte competitive.

A fost vorba de un efort comercial extrem de important, care a implicat atât dezvoltarea sistemelor interne, a canalelor de vânzări, inclusiv a rețelei de magazine, cât și accelerarea programelor digitale și simplificarea procedurilor. Avem astăzi circa 70 de magazine Enel în toată țara, pentru că atragerea de clienți noi înseamnă și că trebuie să fim aproape de ei. De asemenea, toți consumatorii de energie aflați în portofoliul nostru pot gestiona totul online, prin intermediul contului MyEnel, de la primirea facturii prin e-mail sau SMS, până la plata acesteia, și pot transmite indexul gratuit, ceea ce înseamnă că au mereu siguranța că plătesc exact cât consumă. Noile oferte concurențiale nu s-au limitat la vânzarea de energie electrică, ci, în ultimii ani, au inclus servicii cu valoare adăugată, precum asistență la domiciliu sau achiziționarea de aparatură electronică (aer condiționat, centrale termice etc.) cu plata în rate și cu serviciul de instalare inclus. Însă cel mai important lucru este că piața liberă a oferit încă de la început o concurență reală și acces la oferte transparente, competitive, la prețuri optime.

Clienții pot alege acum oferta cea mai potrivită pentru ei, în funcție de nevoile și consumul lor de energie. Cum știu dacă sunt deja client pe piața liberă?

☛ Pentru a afla dacă aveți deja contract pe piața concurențială cu furnizorii Enel, uitați-vă pe factură! În cazul în care, în colțul din stânga sus este menționat „Factură piață concurențială”, atunci liberalizarea pieței la 1 ianuarie 2021 nu are niciun impact asupra relației noastre contractuale. Dacă nu e precizat acest lucru, înseamnă că prețul dv. de furnizare este cel de serviciu universal și vă așteptăm online, pe www.enel.ro, la secțiunea Clienți Rezidențiali, să alegeți oferta de energie electrică ce vi se potrivește cel mai bine, la preț concurențial.

☛ Procesul de schimbare a contractului de energie electrică este unul simplu și rapid. În cazul în care sunteți deja client în portofoliul Enel, atunci e nevoie doar de actul de identitate și de semnătura dumneavoastră. Pentru clienții care vor să schimbe furnizorul, sunt necesare introducerea datelor de identificare, actul de proprietate al locului de consum, ultima factură de la vechiul furnizor și semnătura titularului de contract. Totul se poate face online. Dacă preferați să consultați un specialist Enel, puteți apela serviciul de call center al companiei sau puteți merge într-unul dintre magazinele noastre. Pentru a crește gradul de confort și de siguranță al clienților, Enel Energie și Enel Energie Muntenia au pus la dispoziție un program cu ajutorul căruia clienții pot avea acces în magazine inclusiv în baza unei programări telefonice, apelând 021.9977 (apel cu tarif normal) și apăsând tasta 5. Astfel, se vor bucura de operațiuni mai rapide și, implicit, vor petrece mai puțin timp în magazine.

Ce opțiuni am pentru semnarea unui contract concurențial?

Furnizorii Enel vin în întâmpinarea clienților casnici cu mai multe oferte, în funcție de consumul lunar și nevoile acestora. Pentru cei care au un consum lunar de energie electrică mai mic, ofertele recomandate sunt cele fără abonament. Pentru cei care au un consum mediu sau ridicat de energie, atunci ofertele recomandate sunt cele cu abonament, disponibile pe site-ul www.enel.ro, sectiunea ClientiRezidentiali.

Cum aleg cea mai bună ofertă?

Furnizarea de energie electrică are mai multe caracteristici în afara prețului și aici discutăm de facturare, platforme digitalizate, centre de relații cu clienții accesibile în zone cât mai aproape de clienți, timp de răspuns la solicitări, termene de plată, canale de încasare etc. Atunci când clienții analizează pachetele oferite de furnizorii de energie electrică, prețul ar trebui să reprezinte doar o componentă, nu criteriul definitoriu în alegerea unei oferte. Spre exemplu, numărul clienților Enel care aleg oferte integrate pentru gaz și electricitate, cu un preț fix pentru 12 luni, crește. Printr-un singur serviciu, care pune totul în același coș, lucrurile funcționează mai repede, devin mai simple și mai avantajoase. Scopul liberalizării este, până la urmă, să-i oferi clientului posibilitatea de a-și alege oferta care i se potrivește cel mai bine și de a-i permite furnizorului să vină în întâmpinarea nevoilor consumatorilor de energie electrică nu doar cu kilowatti-oră, ci cu pachete complete de servicii.

Citeşte mai multe despre:   enel

 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

Femeile, grav afectate de munca de acasă. 25% au vrut să renunțe la job

Femeile, grav afectate de munca de acasă. 25% au vrut să renunțe la job
Pentru 41% dintre femei echilibrul dintre viața profesională și cea personală s-a înrăutățit după începutul pandemiei de COVD-19 deoarece au trebuit să muncească peste program, iar activitățile casnice...

Nuclearelectrica solicită statului român să ajute la construcția reactoarelor 3 și 4 de la Cernavodă

Nuclearelectrica solicită statului român să ajute la construcția reactoarelor 3 și 4 de la Cernavodă
Nuclearelectrica (SNN) vrea să încheie un acord cu statul român pentru construcția reactoarelor 3 și 4 de la Cernavodă. Prin acesta ar trebui să se stabilească modul de finanțare și mecanismele de sprijin...

A fost desemnat constructorul secțiunii 4 a Autostrăzii Sibiu - Pitești

A fost desemnat constructorul secțiunii 4 a Autostrăzii Sibiu - Pitești
Secţiunea 4 a Autostrăzii Sibiu - Piteşti, segmentul Tigveni - Curtea de Argeş, va fi proiectat și executat de societatea Porr Construct, în urma câștigării licitației, transmite Compania Naţională de...

Exporturile către Japonia au crescut cu 62% datorită Acordului EPA

Exporturile către Japonia au crescut cu 62% datorită Acordului EPA
România a exportat cu 62% mai multe produse în Japonia, în luna noiembre 2020, față de aceeași perioadă din anul anterior. Acest lucru este efectul Acordului de Parteneriat Economic Uniunea Europeană -...

Costul orar al forţei de muncă, în creştere cu peste 8,69% în trimestrul IV din 2020

Costul orar al forţei de muncă, în creştere cu peste 8,69% în trimestrul IV din 2020
Costul orar al forţei de muncă în formă ajustată (după numărul zilelor lucrătoare) a înregistrat în trimestrul IV 2020 o rată de creştere de 2,61% faţă de trimestrul precedent şi o rată de creştere de...

CFR alocă peste 22 de milioane de lei pentru reparații feroviare

CFR alocă peste 22 de milioane de lei pentru reparații feroviare
CFR investeste 22,1 milioane de lei pentru reparaţii la trei poduri şi podeţe din judeţele Sibiu şi Harghita, dar și la platforma staţiei Sibiu, prin înlocuirea aparatelor de cale...

Alungarea pensionarilor, ultima lovitură dată cercetării din România

Alungarea pensionarilor, ultima lovitură dată cercetării din România
Galerie Foto Guvernul a anunțat noua lege a interzicerii cumulului pensiei cu salariul ca pe o binefacere pentru România. Au mai încercat și alte guverne să impună o astfel de lege, dar s-au lovit de realitatea cruntă: în...

Gheorghe Flutur dă 45.000 €, ca să marcheze intrarea în polul sărăciei

Gheorghe Flutur dă 45.000 €, ca să marcheze intrarea în polul sărăciei
În timp ce premierul Cîţu este în război deschis cu bugetarii, cu sindicatele şi, în general, cu toţi cei care îi cer bani, pentru oamenii noii puteri austeritatea nu există. Oricând se mai găsesc nişte...

Cătălin Drulă: Raportul Corpului de Control spune că nivelul crescut al salariilor nu poate fi menținut decât dacă Metrorex își reduce personalul

Cătălin Drulă: Raportul Corpului de Control spune că nivelul crescut al salariilor nu poate fi menținut decât dacă Metrorex își reduce personalul
Ministrul Transporturilor Cătălin Drulă a anunțat că a fost finalizat Raportul Metrorex realizat de Corpul de Control. Liderul USR acuză că au fost manipulări ale cifrelor pentru a se obține majorarea...

Primele elicoptere H135 au fost livrate statului român

Primele elicoptere H135 au fost livrate statului român
Primele trei dintre cele şase elicoptere de tip H135 produse de Airbus Helicopters România au fost livrate către Inspectoratul General de Aviaţie. Următoarele sunt programate să fie gata...

Șase porţi biometrice, montate la Aeroportul Otopeni. Cum funcționează aceste scannere automate

Șase porţi biometrice, montate la Aeroportul Otopeni. Cum funcționează aceste scannere automate
Galerie Foto Șase porţi de control automat al paşapoartelor - Automatic Border Control (ABC) - care permit pasagerilor cu paşapoarte biometrice să treacă fără să mai stea faţă în faţă cu un poliţist de frontieră au fo...

Euro explodează. Un nou maxim istoric: 4,8784 lei

Euro explodează. Un nou maxim istoric: 4,8784 lei
Euro a atins joi al doilea maxim istoric pe piața din România, la 4,8784 lei, de la precedenta valoare de top - 4,8768 lei/euro, de miercuri. Anterior, euro atinsese maximul de 4,8750 lei pe 25 septembrie...

Românii vor energie electrică din resurse regenerabile

Românii vor energie electrică din resurse regenerabile
Circa 65% dintre români consideră că țara are suficiente resurse energetice regenerabiile, arată un studiu realizat de "România Durabilă". Este vorba despre Obiectivul de Dezvoltare Durabilă ODD 7 "Energie...

Undă verde pentru regele mall-urilor la Romexpo

Undă verde pentru regele mall-urilor la Romexpo
Curtea Constituțională a respins ieri, ca neîntemeiată, sesizarea depusă de USR şi UDMR asupra legii prin care o suprafaţă de teren de 46 de hectare de la Romexpo Bucureşti trece din proprietatea...
Serviciul de email marketing furnizat de