x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Bilanțul primilor ani de liberalizare a pieței de energie: 75% dintre clienții Enel au deja contracte concurențiale, potrivite nevoilor acestora

0
Autor: Adrian Stoica 20 Ian 2021 - 06:40
Bilanțul primilor ani de liberalizare a pieței de energie: 75% dintre clienții Enel au deja contracte concurențiale, potrivite nevoilor acestora


La 1 ianuarie 2021, momentul liberalizării totale a pieței de energie electrică, România avea, potrivit datelor oficiale, aproape 2,9 milioane de consumatori casnici cu contracte de furnizare la prețuri concurențiale. Dintre aceștia, peste trei sferturi, mai exact 2,1 milioane de persoane, erau clienți ai furnizorilor Enel, respectiv ai Enel Energie și Enel Energie Muntenia. Pentru cele două companii, liberalizarea pieței de energie a început cu mulți ani în urmă, prin încurajarea clienților să fie deschiși către oferte competitive.

A fost vorba de un efort comercial extrem de important, care a implicat atât dezvoltarea sistemelor interne, a canalelor de vânzări, inclusiv a rețelei de magazine, cât și accelerarea programelor digitale și simplificarea procedurilor. Avem astăzi circa 70 de magazine Enel în toată țara, pentru că atragerea de clienți noi înseamnă și că trebuie să fim aproape de ei. De asemenea, toți consumatorii de energie aflați în portofoliul nostru pot gestiona totul online, prin intermediul contului MyEnel, de la primirea facturii prin e-mail sau SMS, până la plata acesteia, și pot transmite indexul gratuit, ceea ce înseamnă că au mereu siguranța că plătesc exact cât consumă. Noile oferte concurențiale nu s-au limitat la vânzarea de energie electrică, ci, în ultimii ani, au inclus servicii cu valoare adăugată, precum asistență la domiciliu sau achiziționarea de aparatură electronică (aer condiționat, centrale termice etc.) cu plata în rate și cu serviciul de instalare inclus. Însă cel mai important lucru este că piața liberă a oferit încă de la început o concurență reală și acces la oferte transparente, competitive, la prețuri optime.

Clienții pot alege acum oferta cea mai potrivită pentru ei, în funcție de nevoile și consumul lor de energie. Cum știu dacă sunt deja client pe piața liberă?

☛ Pentru a afla dacă aveți deja contract pe piața concurențială cu furnizorii Enel, uitați-vă pe factură! În cazul în care, în colțul din stânga sus este menționat „Factură piață concurențială”, atunci liberalizarea pieței la 1 ianuarie 2021 nu are niciun impact asupra relației noastre contractuale. Dacă nu e precizat acest lucru, înseamnă că prețul dv. de furnizare este cel de serviciu universal și vă așteptăm online, pe www.enel.ro, la secțiunea Clienți Rezidențiali, să alegeți oferta de energie electrică ce vi se potrivește cel mai bine, la preț concurențial.

☛ Procesul de schimbare a contractului de energie electrică este unul simplu și rapid. În cazul în care sunteți deja client în portofoliul Enel, atunci e nevoie doar de actul de identitate și de semnătura dumneavoastră. Pentru clienții care vor să schimbe furnizorul, sunt necesare introducerea datelor de identificare, actul de proprietate al locului de consum, ultima factură de la vechiul furnizor și semnătura titularului de contract. Totul se poate face online. Dacă preferați să consultați un specialist Enel, puteți apela serviciul de call center al companiei sau puteți merge într-unul dintre magazinele noastre. Pentru a crește gradul de confort și de siguranță al clienților, Enel Energie și Enel Energie Muntenia au pus la dispoziție un program cu ajutorul căruia clienții pot avea acces în magazine inclusiv în baza unei programări telefonice, apelând 021.9977 (apel cu tarif normal) și apăsând tasta 5. Astfel, se vor bucura de operațiuni mai rapide și, implicit, vor petrece mai puțin timp în magazine.

Ce opțiuni am pentru semnarea unui contract concurențial?

Furnizorii Enel vin în întâmpinarea clienților casnici cu mai multe oferte, în funcție de consumul lunar și nevoile acestora. Pentru cei care au un consum lunar de energie electrică mai mic, ofertele recomandate sunt cele fără abonament. Pentru cei care au un consum mediu sau ridicat de energie, atunci ofertele recomandate sunt cele cu abonament, disponibile pe site-ul www.enel.ro, sectiunea ClientiRezidentiali.

Cum aleg cea mai bună ofertă?

Furnizarea de energie electrică are mai multe caracteristici în afara prețului și aici discutăm de facturare, platforme digitalizate, centre de relații cu clienții accesibile în zone cât mai aproape de clienți, timp de răspuns la solicitări, termene de plată, canale de încasare etc. Atunci când clienții analizează pachetele oferite de furnizorii de energie electrică, prețul ar trebui să reprezinte doar o componentă, nu criteriul definitoriu în alegerea unei oferte. Spre exemplu, numărul clienților Enel care aleg oferte integrate pentru gaz și electricitate, cu un preț fix pentru 12 luni, crește. Printr-un singur serviciu, care pune totul în același coș, lucrurile funcționează mai repede, devin mai simple și mai avantajoase. Scopul liberalizării este, până la urmă, să-i oferi clientului posibilitatea de a-și alege oferta care i se potrivește cel mai bine și de a-i permite furnizorului să vină în întâmpinarea nevoilor consumatorilor de energie electrică nu doar cu kilowatti-oră, ci cu pachete complete de servicii.

Citeşte mai multe despre:   enel

 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

Poșta Română anunță investiții masive în modernizare și digitalizare

Poșta Română anunță investiții masive în modernizare și digitalizare
Compania Națională Poșta Română (CNPR) a anunțat joi demararea celei mai mari investiții din ultimele patru decenii pentru modernizare și digitalizare. Potrivit unui comunicat al companiei, Poșta Română a...

Bugetul Ministerului Educației a fost avizat favorabil. Toate amendamentele au fost respinse

Bugetul Ministerului Educației a fost avizat favorabil. Toate amendamentele au fost respinse
Bugetul Ministerului Educației a fost avizat favorabil de comisiile parlamentare reunite pentru învățământ, știință, tineret și sport, cu 21 voturi „pentru” și 12 voturi „împotrivă”. Toate...

Bugetul Ministerului Afacerilor Externe, avizat favorabil

Bugetul Ministerului Afacerilor Externe, avizat favorabil
Bugetul Ministerului Afacerilor Externe a fost avizat favorabil cu amendamente respinse, joi, în comisiile de specialitate. Ministrul Afacerilor Externe, Bogdan Aurescu, a declarat că bugetul alocat MAE pentru 2021...

Bugetul Ministerului Dezvoltării, 7,15 miliarde. Se va extinde rețeaua de creșe

Bugetul Ministerului Dezvoltării, 7,15 miliarde. Se va extinde rețeaua de creșe
Bugetul Ministerului Dezvoltării este de 7,15 miliarde de lei față de 5 miliarde de lei la începutul anului trecut, a anunțat ministrul Dezvoltării, Cseke Attila. Printre alte proiecte, va fi extinsă rețeaua de...

Bugetul Ministerului Transporturilor a fost avizat favorabil. Toate amendamentele au fost respinse

Bugetul Ministerului Transporturilor a fost avizat favorabil. Toate amendamentele au fost respinse
Bugetul propus pentru Ministerul Transporturilor și Infrastructurii în anul 2021 a fost avizat favorabil joi, fără amendamente, de comisiile de specialitate. Bugetul a fost avizat cu 18 voturi „pentru” și 12...

Alexandru Nazare, despre bugetul pe 2021: Majoritatea ministerelor au un buget mai mare față de 2020/ Nu putem să vorbim despre austeritate

Alexandru Nazare, despre bugetul pe 2021: Majoritatea ministerelor au un buget mai mare față de 2020/ Nu putem să vorbim despre austeritate
Ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare, a afirmat, la prezentarea proiectului de buget în comisiile reunite de buget – finanțe din Parlament, că cele mai multe ministere au în acest an un buget mai mare față de ...

Bugetul Ministerului Cercetării, Inovării și Digitalizării a primit aviz favorabil

Bugetul Ministerului Cercetării, Inovării și Digitalizării a primit aviz favorabil
Bugetul Ministerului Cercetării, Inovării și Digitalizării a primit, joi, aviz favorabil în Comisiile parlamentare reunite pentru tehnologia informației și comunicațiilor. „Bugetul total propus este de 1.924...

Vlad Voiculescu, la dezbaterile privind bugetul sănătății: Este nevoie să oprim risipa

Vlad Voiculescu, la dezbaterile privind bugetul sănătății: Este nevoie să oprim risipa
Ministrul Sănătății, Vlad Voiculescu, a declarat, joi, la dezbaterile privind bugetul sănătății din comisiile parlamentare de specialitate, că este nevoie să se oprească risipa. „Probleme vechi care se...

Romgaz raportează un profit cu 15% mai mare în 2020

Romgaz raportează un profit cu 15% mai mare în 2020
Romgaz raportează un profit net c 15,14% mai mare în 2020, față de anul anterior, ajungând la 1,25 miliarde de lei. Cu toate astea, cifra de afaceri a scăzut cu 19,79%, situându-se la 4,07 miliarde de lei...

În timp ce România forţează închiderea minelor, alte ţări scot mai mult fum pe coşuri

În timp ce România forţează închiderea minelor, alte ţări scot mai mult fum pe coşuri
Scumpirea accentuată a certificatelor de emisii de carbon  din ultimii ani a dat peste cap balanţa financiară a Complexului Energetic Oltenia. Dacă până pe 30 aprilie Comisia Europeană nu va da undă verde...

Atenție la e-mailuri. Hackerii trimit mesaje din partea a șase bănci pentru a sustrage bani

Atenție la e-mailuri. Hackerii trimit mesaje din partea a șase bănci pentru a sustrage bani
Hackerii desfășoară o campanie de e-mailuri trimise către clienții a șase instituții bancare din România prin care îi îndeamnă să acceseze linkuri care le permite infractorilor să acceseze sume de...

Licitație pentru modernizarea căii ferate Coșlariu - Cluj-Napoca

Licitație pentru modernizarea căii ferate Coșlariu - Cluj-Napoca
CFR SA a lansat licicație pentru realizarea studiului de fezabilitate şi a proiectului tehnic necesare modernizării liniei de cale ferată Coşlariu - Cluj-Napoca, astfel încât trenurile de călători să...

Cimitirul oilor de la Smârdan. Pe ochi frumoşi se pregătea umflarea pe hârtie a capacităţii de incinerare de la 18 t/zi la 108 t/zi

Cimitirul oilor de la Smârdan. Pe ochi frumoşi se pregătea umflarea pe hârtie a capacităţii de incinerare de la 18 t/zi la 108 t/zi
Galerie Foto Bomba ecologică detonată de procurorii constănţeni în localitatea Smârdan, unde au fost descoperite sute de tone de cadavre de animale îngropate, deşi ar fi trebuit incinerate, a băgat în corzi unele...

Virusul PPA decimează efectivele companiei Premium Porc, DNA ia urma banilor

Virusul PPA decimează efectivele companiei Premium Porc, DNA ia urma banilor
Galerie Foto Lupta cu pesta porcină africană (PPA) pare să fie una cu morile de vânt pentru autorităţile sanitar-veterinare din România. Numărul cazurilor depistate a cunoscut o creştere alarmantă în ultima perioadă....
Serviciul de email marketing furnizat de