Orange Care, pentru că smartphone-ul dă bătăi de cap

Operatorul Orange are in prezent, in Bucuresti, trei centre dedicate telefoanelor mobile.

In conditiile in care telefoanele inteligente au ajuns la un sfert din totalul terminalelor vandute de operator, creste si numarul clientilor carora un smartphone-computer de buzunar le da batai de cap in manevrare.

Potrivit oficialilor Orange Romania, peste 12.000 de clienti solicita suport la serviciul "smartphone expert', in timp ce, lunar, aproximativ 12.500 de terminale ajung la service. 90% din cazuri sunt solutionate in maximum doua zile.

Pentru programele buy-back, rata de colectare este de 13% din totalul telefoanelor vandute, respectiv 120.000 de terminale colectate in primele noua luni ale anului. In ceea ce priveste asigurarile pentru telefon (inclusiv card de date si modem), statistica operatorului arata aproximativ 60.000 de contracte in doi ani.