Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri!
Timpul înseamnă bani: Despăgubiri pentru zboruri întârziate
Oricât ne-am dori, realitatea e că întârzierile se întâmplă. Oricare dintre noi s-ar putea trezi într-o zi cu o întârziere neașteptată, dar cum rămâne cu drepturile noastre în aceste circumstanțe? Conform Regulamentului UE 261/2004, pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru întârzierile de peste trei ore. Acest regulament se aplică în cazul zborurilor din Uniunea Europeană, dar și pentru zborurile spre UE cu companii europene.
De asemenea, cuantumul despăgubirii variază în funcție de distanța parcursă. Astfel, pentru zboruri sub 1.500 km, compensația este de 250 de euro, iar pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km, suma este de 400 de euro. Pentru distanțe mai mari, compensația poate ajunge până la 600 de euro.
Întrebări frecvente:
◈ Trebuie să depun o cerere de compensație?
◈ Cum aflu dacă am dreptul la despăgubire?
◈ Care sunt excepțiile când nu am dreptul la compensație?
Excepții și drepturile tale în caz de anulare
Se întâmplă și ca zborurile să fie anulate. Poate fi vreme rea, o urgență tehnică sau alte probleme logistice. În astfel de situații, ești îndreptățit la o reîmbarcare pe următorul zbor disponibil sau la o rambursare completă a biletului, dar despăgubirile pot fi excluse în anumite cazuri, cum ar fi "circumstanțe extraordinare", care includ fenomene meteorologice extreme sau greve.
În cazul în care zborul este anulat cu mai puțin de două săptămâni înainte de data plecării, pasagerii au dreptul la despăgubire zbor anulat, asemănătoare cu cele pentru zborurile întârziate, dacă nu li se oferă o alternativă rezonabilă.
Asigurați-vă că păstrați toate documentele și facturile care atestă costurile suplimentare în care ați intrat datorită întârzierii sau anulării. Acestea sunt vitale atunci când faceți o cerere de despăgubire.
"Pregătit pentru luptă": Cum să faci o cerere de despăgubire
Ai decis că vrei să-ți revendici drepturile și să depui o cerere de despăgubire? Iată câțiva pași esențiali pe care trebuie să îi urmezi. În primul rând, contactează compania aeriană cu care ai zburat și solicită un formular de cerere de compensație. În cazul în care compania aeriană refuză cererea ta, poți apela la autoritățile naționale competente sau la instanțele de judecată.
Un alt aspect important este păstrarea tuturor documentelor care atestă faptul că ai fost pasager pe zborul respectiv - biletele, cardul de îmbarcare și orice alte dovezi. De asemenea, păstrează orice comunicare cu compania aeriană pentru a avea un istoric al interacțiunilor.
Documente necesare:
⬗ Biletul și cardul de îmbarcare
⬗ Orice comunicare cu compania aeriană
⬗ Dovezi ale costurilor suplimentare (facturi, bonuri etc.)
Dacă te afli într-o țară străină și nu vorbești limba, poate fi util să folosești serviciile unui avocat sau ale unei companii specializate în revendicarea drepturilor pasagerilor. Acestea pot să te ajute să navighezi prin birocrație și să îți maximizezi șansele de a primi compensația cuvenită.
Nimeni nu își dorește să aibă parte de întârzieri sau anulări de zboruri, dar realitatea este că aceste situații sunt adesea inevitabile. Înarmat cu cunoștințele despre drepturile tale ca pasager și cu informațiile despre cum să depui o cerere de despăgubire, ești mult mai bine pregătit să faci față acestor provocări. Conștiința și apărarea drepturilor tale te pot ajuta nu doar să-ți recuperezi banii, dar și să îți păstrezi liniștea sufletească în fața imprevizibilităților.
