x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Capcanele ofertelor „nelimitate” de telefonie si internet

0
Autor: Alexandru Radescu 24 Sep 2014 - 14:57
 Capcanele ofertelor „nelimitate” de telefonie si internet


« Nelimitatetele »- reţeta magică în ofertele companiilor telecom, fie că e vorba de minute sau trafic de date. Evident, nu putea fi evitată combinaţia comercialo-lingvistică în războiul jucătorilor de pe piaţă, dar asta nu înseamnă că utilizatorii trebuie să semneze cu ochii închişi contractele.

Ca atare, Autoritatea Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii trage atenţia utilizatorilor care deţin sau achiziţionează servicii de telefonie şi internet în cadrul unor oferte prezentate ca având beneficii „nelimitate” că operatorii telecom pot impune limite de utilizare a minutelor, SMS-urilor sau datelor prevăzute în oferte, depăşirea acestora putând conduce la restricţionarea accesului la serviciile respective sau chiar la costuri suplimentare.

Este bine ca utilizatorii să ştie că ofertele operatorilor telecom promovate ca având beneficii „nelimitate” conţin, adesea, restricţii sau condiţii de utilizare, cu scopul de a preveni fraudele sau utilizarea abuzivă a serviciilor de voce sau date comercializate de furnizori. Operatorii sunt obligaţi să includă informaţii despre eventualele restricţii aplicabile în contractele încheiate cu utilizatorii finali, atât în cazul abonamentelor, cât şi în cazul cartelelor preplătite.

De exemplu, pentru a reduce riscul fraudelor, operatorii pot restricţiona sau întrerupe accesul la serviciul de telefonie în cazul utilizatorilor care depăşesc un consum lunar considerat ca fiind rezonabil, detaliat contractual prin anumite praguri (de exemplu, apeluri lunare de peste 5.000 de minute). De asemenea, operatorii pot limita beneficiile contractuale în situaţiile în care traficul lunar de voce efectuat în afara reţelei are valori mult mai mari faţă de traficul de voce primit din afara reţelei, sau pot reduce vitezele de transfer al datelor după consumarea unei anumite cantităţi de trafic de date (de exemplu, 5 GB).

În plus, pentru a evita utilizarea abuzivă, operatorii pot specifica în contract faptul că serviciile oferite nu pot fi folosite decât pentru nevoile proprii ale utilizatorilor şi nu pentru testarea de echipamente, recomercializarea serviciului către terţi ori folosirea unor sisteme automate pentru expedierea de SMS-uri în masă, efectuarea de apeluri sau transferul de date cu scopul obţinerii de profit în cadrul unei activităţi comerciale.

În situaţiile în care utilizatorii nu respectă condiţiile contractuale, furnizorii pot suspenda sau restricţiona serviciile oferite, de exemplu prin blocarea iniţierii apelurilor până la finalul lunii de facturare (cu excepţia apelurilor de urgenţă), pot rezilia unilateral contractele în vigoare sau pot aplica penalităţi ori solicită despăgubiri din partea clienţilor.

ANCOM îi sfatuieste pe utilizatori să parcurgă cu atenţie condiţiile contractuale la achiziţionarea unor servicii de telefonie şi internet cu beneficii nelimitate, pentru a evita astfel de situaţii generate de necunoaşterea restricţiilor de utilizare. În cazul în care constată că operatorul de la care au achiziţionat aceste servicii nu i-a informat în scris cu privire la eventualele restricţii aplicabile beneficiilor nelimitate, pot sesiza arbitrul telecom.

 

Citeşte mai multe despre:   nelimitate telecom,   contract telecom,   ANCOM

 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

Apple va lansa două laptopuri MacBook Pro

Apple va lansa două laptopuri MacBook Pro
Gigantul american Apple Inc. va lansa în acest an două laptopuri MacBook Pro. Acestea vor fi dotate cu procesoare puternice, noi feluri de display-uri şi încărcător magnetic wireless,...

Cea mai mare platformă de comerț ilegal de pe DarkNet a fost anihilată

Cea mai mare platformă de comerț ilegal de pe DarkNet a fost anihilată
Parhetul orașului german Koblenz anunță o performanță a autorităților care au reușit să anihileze cel mai mare site de vânzări online de droguri, acte și bani falși, date de cărți de credit furate,...

WhatsApp sperie utilizatorii. Ce aplicații de mesagerie online i-ar putea lua locul

WhatsApp sperie utilizatorii. Ce aplicații de mesagerie online i-ar putea lua locul
Ultimul update al serviciului de mesagerie online WhatsApp sperie utilizatorii din cauza noului update. Acesta vine cu termeni de confidențialitate care prevăd dreptul de a împărtăși datele personale cu celelalte...

Eveniment spectaculos la început de an. Când se va putea vedea ploaia de meteoriți

Eveniment spectaculos la început de an. Când se va putea vedea ploaia de meteoriți
O ploaie de meteoriți va lumina cerul în acest weekend. Fenomenul poartă numele de Quadrantide și va putea fi observat în noaptea de 2 spre 3 ianuarie 2021. NASA consideră că acesta va fi un eveniment...

NASA sărbătorește 20 de ani pe Stația Spațială Internațională

NASA sărbătorește 20 de ani pe Stația Spațială Internațională
NASA sărbătorește 20 de ani de prezență umană continuă pe Stația Spațială Internațională (SSI), ocazie cu care a publicat 20 de fotografii cu Terra, realizate în spațiu. SSI funcţionează după Ora...

Atenție! Cum funcționează pe WhatsApp noua înșelătorie de Anul Nou

Atenție! Cum funcționează pe WhatsApp noua înșelătorie de Anul Nou
Virusul „codului Whatsapp” lovește din nou. Contul celui care îl accesează se blochează și livrează date, fotografii și videoclipuri hackerilor. Este descris ca un virus care blochează WhatsApp, dar în...

Top platforme de magazine online pentru 2021

Top platforme de magazine online pentru 2021
Care este cea mai bună platformă online de eCommerce? Este o întrebare pe care o ridică mulți antreprenori care doresc să se lanseze în afaceri online de comerț electronic în perioada următoare. Desigur,...

Tipuri de malware care vă pot compromite echipamentele

Tipuri de malware care vă pot compromite echipamentele
Codurile informatice malware reprezintă una dintre cele mai frecvente amenințări cu care se confruntă zilnic internauții. Cu toate acestea, mulți nu cunosc mecanismul prin care astfel de secvențe de cod...

(P) Alegerea perfectă pentru o petrecere, acasă sau la job Transformă-ți viața după bunul tău plac împreună cu Akai

(P) Alegerea perfectă pentru o petrecere, acasă sau la job  Transformă-ți viața după bunul tău plac împreună cu Akai
Galerie Foto Tradiție Akai, tradiție japoneză de peste 90 ani. Aparatele electronice fac parte din viața noastră zi de zi insotindu-ne în mai toate locurile în care ne aflăm, iar distracțiile cu prietenii sunt iubite...

Cele mai bune jocuri video din 2020

Cele mai bune jocuri video din 2020
2020 a fost un an dificil pentru cea mai mare parte a lumii, dar afacerile din industria jocurilor au înregistrat creșteri importante. Producția a fost îngreunată de angajații care lucrau de acasă, dar...

Financial Times: Specificităţile principalelor vaccinuri anti-Covid-19

Financial Times: Specificităţile principalelor vaccinuri anti-Covid-19
Companiile farmaceutice lucrează la sute de vaccinuri anticoronavirus, dintre care două au primit deja, în regim de urgenţă, aprobare de utilizare completă, notează cotidianul Financial Times, prezentând...

Bitdefender avertizează asupra unei noi campanii de e-mail-uri frauduloase

Bitdefender avertizează asupra unei noi campanii de e-mail-uri frauduloase
Bitdefender avertizează asupra unei noi campanii de e-mail-uri frauduloase care pretind a fi trimise din partea unor companii precum Banca Transilvania sau Poșta Română, cu scopul de a-i convinge pe oameni să accese...

(P) Alegerea perfectă pentru o petrecere, acasă sau la job. Transformă-ți viața după bunul tău plac împreună cu Akai

(P) Alegerea perfectă pentru o petrecere, acasă sau la job. Transformă-ți viața după bunul tău plac împreună cu Akai
Galerie Foto Tradiție Akai, tradiție japoneză de peste 90 ani. Aparatele electronice fac parte din viață noastră zi de zi insotindu-ne în mai toate locurile în care ne aflăm, iar distracțiile cu prietenii sunt iubite...

Cea mai importantă realizare științifică a anului 2020

Cea mai importantă realizare științifică a anului 2020
Cea mai importantă realizare științifică a acestui an este este considerată dezvoltarea rapidă a vaccinului împotriva COVID-19, primind titlul "Science 's Breakthrough of the Year 2020", din partea...

UPDATE 21 decembrie 2020: Marea Conjuncție dintre Jupiter și Saturn. Când se poate observa fenomenul

UPDATE 21 decembrie 2020: Marea Conjuncție dintre Jupiter și Saturn. Când se poate observa fenomenul
Marea Conjuncție dintre Jupiter și Saturn va avea loc pe 21 decembrie, la o distanță de numai 6 minute de arc, una de cealaltă. "Fenomenul poate fi văzut cu ochiul liber, foarte aproape de orizontul de apus. La...
Serviciul de email marketing furnizat de