La *222 de vei suna, cu un "robot" vei conversa

Operatorul Vodafone România introduce serviciul de recunoaştere automată a vorbirii (Automatic Speech Recognition), pentru abonaţii care apelează serviciul de Relaţii cu Clienţii la numărul *222.

Clienţii îşi pot exprima solicitarea succinct, iar sistemul “recunoaşte instant mesajul rostit de utilizator, analizează cererea şi oferă un răspuns sau direcţionează apelul către echipa potrivită pentru a oferi o rezolvare”, după cum se arată în prezentarea noului serviciu.

Se elimină astfel navigarea prin meniuri, cu tradiţionala apăsare de taste, încercându-se astfel o rezolvare mai rapidă şi mai eficientă.

Serviciul de recunoaştere automată a vorbirii nu este disponibil deocamdată tuturor clienţilor iar în perioada următoare operatorul va mai lucra la îmbunătăţirea ratei de recunoaştere. Serviciul va fi extins, gradual, atât din punct de vedere al funcţionalităţilor, cât şi al accesibilităţii.

 

 

 

 

 

Citește pe Antena3.ro

După ce s-a trezit din anestezie, un bărbat și-a dat seama că medicii i-au amputat piciorul sănătos și a rămas cu cel bolnav