Unul din trei bătrâni care sună la Telefonul Vârstnicului are nevoie de sprijin emoţional. Aşa reiese din analiza celor peste 30.000 de apeluri înregistrate la această linie telefonică gratuită dedicată persoanelor de peste 65 de ani, de la înfiinţare (octombrie 2015) până în prezent.
Potrivit reprezentanţilor acestui serviciu, peste 70% dintre apeluri vin de la persoane din mediul urban, din toate regiunile ţării, iar 45% dintre vârstnici locuiesc singuri. Aproape jumătate dintre apelanţi au cerut diverse informaţii utile, iar 35% au fost interesaţi de servicii de îngrijire la domiciliu sau de socializare şi sprijin emoţional. Dintre cei care folosesc în mod frecvent Telefonul Vârstnicului, peste 500 de persoane au avut nevoie de socializare şi au apelat la Serviciul de Reapelare Săptămânală. Telefonul Vârstnicului - 0800 460 001 - poate fi apelat gratuit de luni până vineri, între orele 8.00 - 20.00, şi sâmbăta între 8.00 şi 16.00. Linia poate fi accesată şi de persoanele care doresc să semnaleze un abuz sau o situaţie dificilă în care se află un bătrân.