x close

Capcanele contractului la distanţă în telecomul românesc

0
Autor: Alexandru Radescu 30 Iul 2013 - 15:56
Capcanele contractului la distanţă în telecomul românesc call center Intactimages


 Încheierea contractelor prin mijloace de comunicaţii la distanţă – telefon sau internet – a devenit o practică tot mai răspândită pe piaţa din România, dând naştere din păcate şi la o serie de practici incorecte din partea operatorilor, raportate de clienţi păţiţi. Autoritatea Naţională de Reglementare în Comunicaţii atrage atenţia utilizatorilor ca, în cazul în care sunt contactaţi telefonic sau prin alte mijloace electronice de furnizorii de servicii de comunicaţii electronice, să solicite informaţii detaliate despre ofertele prezentate şi să fie conştienţi de faptul că acordul exprimat telefonic sau prin intermediul internetului este suficient pentru ca un contract să fie considerat valabil încheiat, cu aceeaşi valoare juridică cu unul scris. De asemenea, în cazul unui astfel de contract încheiat prin mijloace de comunicaţie la distanţă, furnizorul are şi obligaţia de a transmite în scris cel puţin informaţiile care au fost prezentate şi în cursul convorbirii telefonice.

Deşi contractul la distanţă are avantajul că nu mai necesită deplasarea la sediul sau magazinele furnizorului, el prezintă în acelaşi timp şi anumite riscuri, cum ar fi dificultatea de a înţelege şi reţine anumite informaţii prezentate în cadrul ofertei. Dacă cel contactat nu este sigur că a înţeles serviciul sau oferta prezentată, poate cere un timp de gândire sau poate solicita clarificarea unor informaţii.

De asemenea, este important de ştiut că, în cazul oricărui contract încheiat prin mijloace de comunicaţie la distanţă ce are ca obiect furnizarea de servicii de comunicaţii electronice, utilizatorul are dreptul de a denunţa contractul, fără plata penalităţilor de reziliere anticipată sau a altor despăgubiri, într-un termen de 14 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia sau de la data la care furnizorul transmite în scris informaţiile prevăzute de Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 111/2011.

Recent, ANCOM a aplicat o amendă de 20.000 lei operatorului Orange România pentru modalitatea incorectă de încheiere a contractelor la distanţă. Arbitrul telecom a sancţionat compania Orange în urma constatării faptului că, la momentul încheierii unor contracte la distanţă, nu a comunicat abonaţilor faptul că pot denunţa unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare, refuzându-le acestora dreptul de a denunţa contractul fără plata unei penalităţi de reziliere. 


 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 



Afisari: 3023


Mai multe titluri din categorie

Cum poți afla cine te sună de pe un număr ascuns? Un simplu TRUC te poate ajuta

Cum poți afla cine te sună de pe un număr ascuns? Un simplu TRUC te poate ajuta
Orice persoană s-a confruntat la un moment dat cu problema numărului ascuns.  Fie că suna ziua sau noaptea, telefonul cu număr necunoscut a iritat pe fiecare dintre noi la un moment dat. Se pare că acum,...

Proteină din electricitate și CO2 „pentru reducerea foametei la nivel mondial”

Proteină din electricitate și CO2 „pentru reducerea foametei la nivel mondial”
O echipă de oameni de ştiinţă din cadrul Centrului de Cercetări Tehnice (VTT) şi de la Universitatea Tehnologică Lappeenranta (LUT) din Finlanda a găsit o metodă de a produce o moleculă de proteină cu...

Biletele la concerte sau alte evenimente pot fi furate dacă sunt postate pe social media

Biletele la concerte sau alte evenimente pot fi furate dacă sunt postate pe social media
Un fan al formaţiei britanice Coldplay a avut o experienţă neplăcută după ce a publicat pe Facebook o fotografie cu biletul pe care îl cumpărase pentru concertul de sâmbăta trecută al trupei sale...

Nici un dispozitiv cu CPU vechi nu va putea avea Windows 10

Nici un dispozitiv cu CPU vechi nu va putea avea Windows 10
Microsoft a confirmat că nu îți poți actualiza dispozitivul cu Windows 10, dacă ai o versiune veche de CPU. Astfel, cele patru procesoare „Clover Trail” (parte din platforma Cloverview),...

Review LG X Venture: preț mare pentru performanță mică

Review LG X Venture: preț mare pentru performanță mică
LG X Venture are nevoie de cumpărători conștienți de bugetul pe care îl dețin, după cum scrie Tom`s guide. Telefonul de 330 de dolari are un ecran 5.2 inch, cu butoane în partea de jos a telefonului,...

Cel mai vechi emoji a fost desenat în anul 1700 IC

Cel mai vechi emoji a fost desenat în anul 1700 IC
Cel mai vechi emoji are 3.700 de ani și a fost descoperit desenat pe un vas de lut, în Turcia. Arheologii au descoperit un ulcior, care datează din anul 1700 IC, pe care este gravată o față...

Aplicația care ajută la protejarea berzelor

Aplicația care ajută la protejarea berzelor
Aplicaţia "Uite Barza!" a fost descărcată de 1.500 de români în primele două săptămâni după lansare, care au trimis către Societatea Ornitologică Română amplasamentul a peste...

Schimbare MAJORĂ. WhatsApp introduce cea mai cerută funcţie de către utilizatori

Schimbare MAJORĂ. WhatsApp introduce cea mai cerută funcţie de către utilizatori
Veşti bune pentru utilizatorii WhatsApp – noua versiune a aplicaţiei vine cu o funcţie nouă şi mult cerută de către utilizatori. Astfel, utilizatorii, fie că folosesc Android sau iOS, vor putea să trimită...

Premieră în România: pui de lemurieni născuți în captivitate

Premieră în România: pui de lemurieni născuți în captivitate
Pentru prima dată, la Grădina Zoologică din Tîrgu-Mureş s-au născut doi pui de lemurieni, primele exemplare de acest fel fiind aduse de abia în toamna anului trecut. Mai sunt și alți pui de animale...

În ce condiții implanturile mamare îți pot salva viața

În ce condiții implanturile mamare îți pot salva viața
Sânii falși ar putea salva viețile femeilor care au respectivele implanturi, dar numai în anumite cazuri. Implanturile mamare, care au fost făcute populare de celebritățile de la Hollywood care...

Încălzirea globală ar putea ţine la sol o treime din avioane. Cum afectează canicula avioanele

Încălzirea globală ar putea ţine la sol o treime din avioane. Cum afectează canicula avioanele
Valurile frecvente de caniculă şi creşterea temperaturilor ca urmare a încălzirii globale ar putea ţine la sol până la o treime din avioanele din întreaga lume în următoarele decenii, iar...

Review ZTE Axon 7 Mini: Compromis pentru un preţ mai mic

Review ZTE Axon 7 Mini: Compromis pentru un preţ mai mic
Există o idee inteligentă în spatele telefonul ZTE Axon 7 Mini: Compania a luat telefonul Axon 7, care are un preţ de 400 de dolari, şi au scos o parte din funcţii, pentru a putea scade şi mai mult din preţ....

Formarea unui tip de "gheaţă extraterestră", observată pentru prima oară pe Pământ

Formarea unui tip de "gheaţă extraterestră", observată pentru prima oară pe Pământ
Un tip neobişnuit de gheaţă, care se găseşte în mod natural numai în mediul extraterestru, a fost observat formându-se în premieră pe Pământ, în timp real, conform unui studiu...

NASA a publicat imagini uimitoare cu "Marea Pată Roşie" de pe Jupiter

NASA a publicat imagini uimitoare cu "Marea Pată Roşie" de pe Jupiter
Galerie Foto Agenţia spaţială americană (NASA) a publicat, miercuri seară, o serie de imagini uimitoare cu "Marea Pată Roşie" de pe Jupiter, surprinse marţi dimineaţa de sonda Juno care a survolat această...

A avut loc prima teleportare cuantică în spaţiu

A avut loc prima teleportare cuantică în spaţiu
O echipă de cercetători chinezi au reuşit să teleportareze un foton în spaţiu. Genul acesta de teleportare foloseşte efectele bizare ale interconectării cuantice, în locul unei...
Serviciul de email marketing furnizat de