x close

Capcanele contractului la distanţă în telecomul românesc

0
Autor: Alexandru Radescu 30 Iul 2013 - 15:56
Capcanele contractului la distanţă în telecomul românesc call center Intactimages


 Încheierea contractelor prin mijloace de comunicaţii la distanţă – telefon sau internet – a devenit o practică tot mai răspândită pe piaţa din România, dând naştere din păcate şi la o serie de practici incorecte din partea operatorilor, raportate de clienţi păţiţi. Autoritatea Naţională de Reglementare în Comunicaţii atrage atenţia utilizatorilor ca, în cazul în care sunt contactaţi telefonic sau prin alte mijloace electronice de furnizorii de servicii de comunicaţii electronice, să solicite informaţii detaliate despre ofertele prezentate şi să fie conştienţi de faptul că acordul exprimat telefonic sau prin intermediul internetului este suficient pentru ca un contract să fie considerat valabil încheiat, cu aceeaşi valoare juridică cu unul scris. De asemenea, în cazul unui astfel de contract încheiat prin mijloace de comunicaţie la distanţă, furnizorul are şi obligaţia de a transmite în scris cel puţin informaţiile care au fost prezentate şi în cursul convorbirii telefonice.

Deşi contractul la distanţă are avantajul că nu mai necesită deplasarea la sediul sau magazinele furnizorului, el prezintă în acelaşi timp şi anumite riscuri, cum ar fi dificultatea de a înţelege şi reţine anumite informaţii prezentate în cadrul ofertei. Dacă cel contactat nu este sigur că a înţeles serviciul sau oferta prezentată, poate cere un timp de gândire sau poate solicita clarificarea unor informaţii.

De asemenea, este important de ştiut că, în cazul oricărui contract încheiat prin mijloace de comunicaţie la distanţă ce are ca obiect furnizarea de servicii de comunicaţii electronice, utilizatorul are dreptul de a denunţa contractul, fără plata penalităţilor de reziliere anticipată sau a altor despăgubiri, într-un termen de 14 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia sau de la data la care furnizorul transmite în scris informaţiile prevăzute de Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 111/2011.

Recent, ANCOM a aplicat o amendă de 20.000 lei operatorului Orange România pentru modalitatea incorectă de încheiere a contractelor la distanţă. Arbitrul telecom a sancţionat compania Orange în urma constatării faptului că, la momentul încheierii unor contracte la distanţă, nu a comunicat abonaţilor faptul că pot denunţa unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare, refuzându-le acestora dreptul de a denunţa contractul fără plata unei penalităţi de reziliere. 


 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 



Afisari: 2969


Mai multe titluri din categorie

Majoritatea utilizatorilor de internet distribuie informaţii personale în mediul online. 61% dintre aceştia sunt tineri

Majoritatea utilizatorilor de internet distribuie informaţii personale în mediul online. 61% dintre aceştia sunt tineri
Aproape două treimi (61%) dintre tinerii cu vârste cuprinse între 16 şi 24 de ani sunt mai tentaţi să arate altor persoane fotografii personale, în ipostaze delicate, cu ei înşişi, în...

Marea Britanie intenţionează să crească presiunea asupra companiilor de internet pentru a bloca materialele extremiste

Marea Britanie intenţionează să crească presiunea asupra companiilor de internet pentru a bloca materialele extremiste
Marea Britanie are în vedere o gamă largă de opţiuni cu scopul exercitării de presiuni asupra companiilor de internet pentru a face mai mult pentru a bloca materialele cu conţinut extremist, a declarat...

O bacterie necunoscută, descoperită la bordul Staţiei Spaţiale Internaţionale

O bacterie necunoscută, descoperită la bordul Staţiei Spaţiale Internaţionale
Oamenii de ştiinţă de la NASA au descoperit existenţa unei bacterii necunoscute la bordul ISS, Staţia Spaţială Internaţională - o descoperire promiţătoare pentru cercetare, informează ediţia online a...

Cinci asteroizi vor trece foarte aproape de Pământ în următoarele 12 luni, conform NASA

Cinci asteroizi vor trece foarte aproape de Pământ în următoarele 12 luni, conform NASA
Agenţia spaţială americană, NASA, a reperat cinci asteroizi, cu diametre între opt şi 90 de metri, care vor trece foarte aproape de Pământ în următoarele 12 luni. Previziunile sunt publicate pe...

Huawei a redus decalajul vânzărilor dintre giganţii Samsung şi Apple

Huawei a redus decalajul vânzărilor dintre giganţii Samsung şi Apple
Producătorul chinez Huawei a reuşit să reducă decalajul care îl separă de primii doi jucători de pe piaţe mondială de smartphone, Samsung şi Apple, arată datele privind vânzările realizate...

O nouă tehnologie permite transformarea aproape oricărei suprafeţe într-un touchpad

 O nouă tehnologie permite transformarea aproape oricărei suprafeţe într-un touchpad
O echipă de cercetători de la Universitatea americană Carnegie Mellon (CMU) a demonstrat că poate transforma aproape orice suprafaţă într-un touchpad prin aplicarea unui strat dintr-o vopsea specială,...

Substanțele chimice din creier care te fac fericit. Află cum să le activezi

Substanțele chimice din creier care te fac fericit. Află cum să le activezi
Când ne întrebăm ce ne face fericiți, ne gândim adesea la circumstanțele, posesiunile sau oamenii din viața noastră. În realitate, fericirea este în mare măsură o experiență ch...

VIDEO: 15 lucruri extraordinare despre creierul uman

VIDEO: 15 lucruri extraordinare despre creierul uman
Acesta este responsabil pentru toate realizările tehnologice pe care le-am realizat până acum. Și cea mai bună parte este că, creierul noastru progresează tot mai mult. Creierul uman cu complexitatea sa...

VIDEO: Peste 90% dintre oameni nu au reușit să ghicească! Tu ce vezi în imaginea de mai jos?

VIDEO: Peste 90% dintre oameni nu au reușit să ghicească! Tu ce vezi în imaginea de mai jos?
Toată lumea iubește iluziile optice! Lumea este plină de iluzii optice și lucrurile nu sunt întotdeauna așa cum apar. Deși mintea noastră încearcă în mod constant să înțeleagă...

Viitorul inteligenţei artificiale, al transportului şi al medicinei, pe 24 mai la Bucureşti

Viitorul inteligenţei artificiale, al transportului şi al medicinei, pe 24 mai la Bucureşti
Lideri mondiali de business vin pe 24 mai, la Bucureşti, la conferinţa "Innovations for Tomorrow" pentru a discuta despre viitorul inteligenţei artificiale, al transportului, medicinei sau cel al...

Adylkuzz , noua amenințare cibernetică care infectează calculatoarele

Adylkuzz , noua amenințare cibernetică care infectează calculatoarele
Adylkuzz se foloseste de aceeași  vulnerabilitate din sistemul de operare Windows ca amenințarea WannaCry, însă modul de operare este diferit.  Adylkuzz nu criptează datele, ci se ascunde de...

Veste bombă! Cel mai râvnit telefon, în portofoliul unui operator: are un preț de nimic

Veste bombă! Cel mai râvnit telefon, în portofoliul unui operator: are un preț de nimic
Nokia 3310 ajunge în România și va fi disponibil curând în oferta Vodafone. Telefonul a fost prezentat în cadrul MWC 2017. Vodafone România introduce în oferta de terminale...

Acești roboți care îi ajută pe bătrâni te vor uimi

Acești roboți care îi ajută pe bătrâni te vor uimi
Video Pe parcursul a mai mult de șase milioane de ani, oamenii au învățat să meargă pe două picioare și au dezvoltat mecanisme și strategie care să împiedice căderea. Totuși, pe măsură ce...

Atac cibernetic masiv aflat în plină desfășurare. Au fost furat date personale a 17 milioane de utilizatori

Atac cibernetic masiv aflat în plină desfășurare. Au fost furat date personale a 17 milioane de utilizatori
Cea mai mare platformă de internet din India dedicată rezervărilor la restaurant şi livrării de produse alimentare, Zomato, a anunţat joi furtul de date cu caracter personal a 17 milioane de utilizatori,...

Încă un site de torrente s-a închis

Încă un site de torrente s-a închis
Popularul site de torrente, ExtraTorrent, a fost închis definitiv. Abrupta decizie a fost anunțată joi într-un scurt mesaj postat pe pagina site-ului.  ExtraTorrent este al treilea site de acest fel...
Serviciul de email marketing furnizat de