x close
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Capcanele contractului la distanţă în telecomul românesc

0
Autor: Alexandru Radescu 30 Iul 2013 - 15:56
Capcanele contractului la distanţă în telecomul românesc call center Intactimages


 Încheierea contractelor prin mijloace de comunicaţii la distanţă – telefon sau internet – a devenit o practică tot mai răspândită pe piaţa din România, dând naştere din păcate şi la o serie de practici incorecte din partea operatorilor, raportate de clienţi păţiţi. Autoritatea Naţională de Reglementare în Comunicaţii atrage atenţia utilizatorilor ca, în cazul în care sunt contactaţi telefonic sau prin alte mijloace electronice de furnizorii de servicii de comunicaţii electronice, să solicite informaţii detaliate despre ofertele prezentate şi să fie conştienţi de faptul că acordul exprimat telefonic sau prin intermediul internetului este suficient pentru ca un contract să fie considerat valabil încheiat, cu aceeaşi valoare juridică cu unul scris. De asemenea, în cazul unui astfel de contract încheiat prin mijloace de comunicaţie la distanţă, furnizorul are şi obligaţia de a transmite în scris cel puţin informaţiile care au fost prezentate şi în cursul convorbirii telefonice.

Deşi contractul la distanţă are avantajul că nu mai necesită deplasarea la sediul sau magazinele furnizorului, el prezintă în acelaşi timp şi anumite riscuri, cum ar fi dificultatea de a înţelege şi reţine anumite informaţii prezentate în cadrul ofertei. Dacă cel contactat nu este sigur că a înţeles serviciul sau oferta prezentată, poate cere un timp de gândire sau poate solicita clarificarea unor informaţii.

De asemenea, este important de ştiut că, în cazul oricărui contract încheiat prin mijloace de comunicaţie la distanţă ce are ca obiect furnizarea de servicii de comunicaţii electronice, utilizatorul are dreptul de a denunţa contractul, fără plata penalităţilor de reziliere anticipată sau a altor despăgubiri, într-un termen de 14 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia sau de la data la care furnizorul transmite în scris informaţiile prevăzute de Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 111/2011.

Recent, ANCOM a aplicat o amendă de 20.000 lei operatorului Orange România pentru modalitatea incorectă de încheiere a contractelor la distanţă. Arbitrul telecom a sancţionat compania Orange în urma constatării faptului că, la momentul încheierii unor contracte la distanţă, nu a comunicat abonaţilor faptul că pot denunţa unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare, refuzându-le acestora dreptul de a denunţa contractul fără plata unei penalităţi de reziliere. 


 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 



Afisari: 3362


Mai multe titluri din categorie

Google invata sa prognozeze decesul pacientilor!

Google invata sa prognozeze decesul pacientilor!
Algoritmul-diagnostic, elaborat de Google, are capacitatea de a prognoza durata unei internari, eventualitatea revenirii in spital, chiar moartea pacientului. Noua metoda se afla in faza de...

Fenomenul surprinzător din a 5-a săptămână de când vulcanul Kilauea a erupt

Fenomenul surprinzător din a 5-a săptămână de când vulcanul Kilauea a erupt
Galerie Foto În a 5-a săptămână de când vilcanul hawaian Kilauea a erupt, locuitorii au fost surprinși de un nou fenomen neobițnuit. Printre cenușile vulcanice și lava care se scurge printre crăpăturile solului, au...

Mașinile Google Street View revin pe drumurile din România

Mașinile Google Street View revin pe drumurile din România
Maşinile Google Street View se întorc în România, în această vară, pentru a actualiza imaginile locale din Google Maps, se arată într-un comunicat de presă al companiei, transmis luni AGERPRES.  În...

Raport SIPRI: Puterile nucleare continuă să-şi modernizeze arsenalele

Raport SIPRI: Puterile nucleare continuă să-şi modernizeze arsenalele
Stocurile mondiale de focoase nucleare au scăzut în 2017, dar puterile nucleare continuă să-şi modernizeze arsenalele, relevă raportul publicat luni de Institutul Internaţional de Cercetări pentru Pace din Stockh...

Dovada existenţei materiei întunecate în galaxiile pitice, contestată într-un studiu

Dovada existenţei materiei întunecate în galaxiile pitice, contestată într-un studiu
Astronomii francezi au pus sub semnul întrebării validitatea dovezii referitoare la existenţa materiei întunecate în galaxiile pitice aflate în vecinătatea Căii Lactee, potrivit unui studiu publicat joi în...

Twitter pune accentul pe informaţie, prin alerte şi personalizare

Twitter pune accentul pe informaţie, prin alerte şi personalizare
Twitter a dezvăluit miercuri o serie de noutăţi ce vizează transformarea platformei sale într-o destinaţie de informare, în paralel cu reţeaua de socializare, mai ales prin intermediul alertelor şi al personaliz...

VIDEO - O furtună uriașă a cuprins un sfert din planeta Marte. NASA riscă Roverul Opportunity

VIDEO - O furtună uriașă a cuprins un sfert din planeta Marte. NASA riscă Roverul Opportunity
Video Vehiculul Opportunity a fost prins în mijlocul unei mega furtuni de nisip și face tot posibilul să reziste în mijlocul intemperiilor. Furtuna a fost detectată inițial pe 1 iunie de către Mars Reconnaissance...

Chirurgii incasi ar putea da lectii colegilor din secolul 19 !

Chirurgii incasi ar putea da lectii colegilor din secolul 19 !
In timpul Imperiului incas, medicii efectuau operatii de trepanatie a craniului mult mai reusite decat colegii lor din secolul al 19-lea, afirma un grup de oameni de stiinta americani intr-un articol publicat in revista...

Noua arma a Chinei: Avionul de lupta "Sabia neagra"

Noua arma a Chinei: Avionul de lupta "Sabia neagra"
Video Cel mai nou avion de lupta fara pilot creat de China a primit numele Dark Sword, fiind considerat primul asemenea aparat din lume din generatia a sasea.   Potrivit militarywatchmagazine, acest avion de atac...

Concluzia cercetatorilor: Legumele vor deveni tot mai rare!

Concluzia cercetatorilor: Legumele vor deveni tot mai rare!
Legumele ar putea să devină tot mai rare în întreaga lume din cauza modificărilor climatice, dacă noi forme de culturi agricole nu vor fi implementate şi dacă agricultorii nu vor alege să cultive varietăţi de...

8 lucruri extraordinare pe care nu le știai despre furnici. O să fii surprins!

8 lucruri extraordinare pe care nu le știai despre furnici. O să fii surprins!
Le pomenim când aducem în discuție hărnicia, însă furnicile nu sunt numai un etalon al vredniciei, sunt insecte cu adevărat impresionante. Poate ca nu știați că societatea lor este una elaborată, care se...

Fructele cu coajă lemnoasă stabilizează nivelul de zahăr din sânge

Fructele cu coajă lemnoasă stabilizează nivelul de zahăr din sânge
Doar 75 de grame de caju, migdale sau nuci îmbunătăţesc în mod semnificativ nivelul de zahăr din sânge, au descoperit oamenii de ştiinţă canadieni. Un pumn de fructe cu coajă lemnoasă crude consumate...

A fost descifrat secretul culorii părului uman

A fost descifrat secretul culorii părului uman
Oamenii de ştiinţă au descoperit peste o sută de gene care influenţează culoarea părului uman.   Cercetători de la Institutul Genomic din Beijing din cadrul Academiei de Ştiinţe din China (CAS), în...

Yahoo Messenger va fi închis la 17 iulie

Yahoo Messenger va fi închis la 17 iulie
Yahoo va suspenda definitiv serviciul său de mesagerie instant Yahoo Messenger la 17 iulie, informează duminică APP.  Persoanele care vor dori să utilizeze vechiul serviciu de mesagerie instant vor fi...

Facebook se lansează în difuzarea partidelor de jocuri video online

Facebook se lansează în difuzarea partidelor de jocuri video online
Facebook a lansat vineri o nouă platformă, integrată în reţeaua de socializare, consacrată difuzării partidelor de jocuri video online - o nouă tendinţă ce constituie unul din pilonii aşa numitului e-sport,...
Serviciul de email marketing furnizat de