Întregul mecanism este stipulat în contractul pe care asociaţiile de proprietari şi consumatorii casnici l-au semnat cu Termoenergetica, transmite compania, marţi, pe pagina sa de Facebook.
În contract este deja inclus şi pus în aplicare un mecanism de ajustare a facturii în situaţiile în care parametrii de furnizare nu sunt respectaţi (temperatură sub limita contractuală), menţionează sursa citată.
"Concret, Termoenergetica are anumite obligaţii de livrare a agentului termic, iar în cazul în care nu respectă ceea ce este stipulat în contract, factura se reduce. Metodologia de stabilire a diminuărilor acordate este prevăzută în Ordinul 91/2007, aprobat de ANRSC", se arată în postare.
Obligaţiile companiei:
- să furnizeze apă caldă la o temperatură cuprinsă între 55 şi 60 de grade Celsius, cu o abatere de +/- 5 grade;
- să furnizeze agent termic pentru încălzire astfel încât să fie asigurat confortul termic în locuinţe;
- să factureze energia termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată;
- să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperile în alimentare survenite din vina Termoenergeticii.
Consumatorii au dreptul:
- să conteste facturile când constată diferenţe între consumul facturat şi cel înregistrat de contorul de branşament;
- să beneficieze de reducerea valorii facturii în cazul în care temperatura medie a apei calde este mai mică de 50 de grade (furnizorul fiind obligat să comunice, la cerere, temperatura medie lunară a apei reci intrate în staţia termică).
AGERPRES