Ce documente sunt necesare pentru a solicita o rambursare în cazul anulării zborului? 

Documente necesare pentru solicitarea rambursării  

Cel mai important document în procesul de solicitare a despăgubirii pentru zborurile anulate este biletul electronic. Acesta poate fi păstrat în format digital și conține toate informațiile relevante despre zbor, inclusiv numărul de zbor, data și ora plecării, precum și detaliile călătorului. Conform legislației în vigoare, biletul electronic este considerat document oficial de călătorie și dovadă a rezervării confirmate.   

Un alt document util este certificatul de autoritate, cunoscut și sub numele de procura. Aceasta poate fi necesară în special dacă călătorul nu are timp sau resurse pentru a se ocupa personal de acest proces. Pentru a valida semnătura pe procura, este nevoie de o copie a pașaportului sau a unui document de identitate care conține un eșantion din semnătură. 

De asemenea, este esențială prezentarea unei declarații sau a unui e-mail de la compania aeriană sau de la aeroport care confirmă întârzierea sau anularea zborului. Aceste documente reprezintă dovada că pasagerul nu a fost responsabil pentru această situație și sunt esențiale în procesul de rambursare.

Cazuri în care poți solicita rambursarea biletului de avion

Există anumite situații în care poți solicita rambursarea biletului de avion. Iată patru cazuri în care ai dreptul să ceri acest lucru.

1. Cazurile de forță majoră, cum ar fi anularea zborului din cauza unor circumstanțe care nu țin de controlul companiei aeriene, precum condițiile meteo extreme sau grevele. Acesta este un motiv valid pentru a solicita rambursarea biletului de avion. Acest lucru este conform legislației UE, care stabilește că pasagerii pot solicita rambursarea în caz de anulare a zborurilor datorită unor astfel de evenimente.
2. Dacă zborul a fost anulat sau întârziat din cauza companiei aeriene, cum ar fi problemele tehnice ale aeronavei, ai dreptul la rambursare sau reprogramare.  
3. Dacă compania aeriană schimbă itinerarul zborului într-un mod semnificativ, cum ar fi schimbarea destinației sau a orei de zbor, poți solicita rambursarea biletului. Acest lucru este în conformitate cu Regulamentul CE261/2004, care stipulează că pasagerii pot solicita rambursarea dacă modificările aduse de compania aeriană sunt semnificative.
4. Dacă nu poți călători din motive medicale sau de sănătate și poți furniza documente medicale care să confirme acest lucru, poți solicita rambursarea biletului. Totuși, acest lucru depinde de politica fiecărei companii aeriene. De exemplu, unele companii aeriene pot solicita o notă medicală care să ateste incapacitatea de a călători.

Care sunt despăgubirile pentru anulare?

În caz de anulare, sumele ce pot fi rambursate variază în funcție de distanța parcursă. Regulamentul CE261/2004 clasifică zborurile în trei categorii, fiecare cu un nivel specific de despăgubire.

1. Pentru zborurile de până la 1.500 km, despăgubirea este de 250 EUR. Aceasta este o sumă considerabilă, care poate acoperi o parte din cheltuielile tale de călătorie.
2. A doua categorie include zborurile de peste 1.500 km, dar în cadrul Uniunii Europene sau cele între 1.500 și 3.500 km. Pentru acestea, suma despăgubirii urcă la 400 EUR.          
3. În final, pentru zborurile cu o distanță de peste 3.500 km, suma despăgubirii ajunge la 600 EUR.

Un aspect interesant și important este că despăgubirile sunt calculate și plătite în moneda Euro (EUR), indiferent de țara de origine sau destinație a zborului. Acesta este un lucru de luat în considerare, mai ales dacă ești dintr-o țară non-Euro.

Când nu ai dreptul la despăgubire pentru un zbor anulat? 

În cazul în care zborul tău este anulat, există anumite situații în care nu ai dreptul la despăgubire. Unul dintre aceste cazuri este atunci când ai fost informat cu privire la anularea zborului cu mai mult de 14 zile înainte de data planificată a zborului. Potrivit reglementării CE261/2004, în această situație, compania aeriană nu este p să îți ofere o despăgubire. 

Citește pe Antena3.ro

O tânără care a făcut un test ADN ca să afle care este istoria familiei sale a făcut o descoperire șocantă despre bunica ei

Un alt caz în care nu ai dreptul la despăgubire este când ai fost informat despre anularea zborului între două săptămâni și șapte zile înainte de data zborului și ți s-a oferit o opțiune de redirecționare. Dacă zborul de redirecționare îți permite să pleci cu maximum două ore înainte de zborul inițial și să ajungi la destinație cu o întârziere mai mică de patru ore, atunci nu ești eligibil pentru despăgubire.

În plus, dacă ești informat cu mai puțin de șapte zile înainte de zborul planificat inițial, dar ți se oferă o redirecționare care îți permite să pleci cu maximum o oră înainte de zborul inițial și să ajungi la destinație cu o întârziere mai mică de două ore, atunci nu ești eligibil pentru despăgubire. În aceste cazuri, companiile aeriene încearcă să minimizeze inconvenientul prin oferirea unei soluții alternative de călătorie.