Ce trebuie să știi despre drepturile tale în cazul anulării unui zbor?

Ai dreptul să fii informat

Compania aeriană are obligația de a te informa cu promptitudine despre anularea zborului și despre opțiunile pe care le ai la dispoziție. De obicei, vei fi notificat prin SMS, email sau alte metode de contact furnizate în momentul rezervării biletului.

Dreptul la rerutare sau rambursare

Ai dreptul să alegi între un zbor alternativ către destinația ta finală în condiții comparabile sau rambursarea integrală a prețului biletului. Dacă optezi pentru rerutare, compania aeriană trebuie să-ți ofere un zbor în cel mai scurt timp posibil. În plus, poți obține despăgubiri pentru anularea zborului cu AirClaim.                                

Dreptul la asistență

Dacă alegi să aștepți rerutarea, compania aeriană trebuie să îți ofere asistență. Aceasta poate include mese și băuturi, cazare la hotel (dacă este necesar să aștepți peste noapte), transport între aeroport și locul de cazare și două apeluri telefonice gratuite, faxuri sau emailuri.

Dreptul la recalcularea traseului

Dacă anularea îți cauzează pierderea unui segment al zborului, ai dreptul să soliciți recalcularea traseului pentru a ajunge la destinația finală cât mai repede posibil. Compania aeriană trebuie să facă tot posibilul pentru a minimiza timpul de așteptare și inconvenientele.

Dreptul la protecția bagajului

În caz de anulare, bagajul tău trebuie protejat și transportat la destinația finală fără costuri suplimentare. Dacă bagajul tău este pierdut, deteriorat sau întârziat, ai dreptul la o compensație suplimentară conform convențiilor internaționale.

Sfaturi pentru a gestiona anularea unui zbor:

·         Verifică politica companiei aeriene înainte de a rezerva un bilet pentru a înțelege ce opțiuni ai în cazul unei anulări.

·         Păstrează toate documentele și dovezile legate de zborul anulat, inclusiv biletele, bonurile și comunicările cu compania aeriană.

·         Fii proactiv și contactează imediat compania aeriană pentru a discuta opțiunile disponibile și pentru a solicita asistență.

Cunoașterea drepturilor tale ca pasager în caz de anulare a unui zbor îți oferă puterea de a reacționa rapid și de a obține compensațiile și asistența necesară. Informarea și pregătirea prealabilă sunt chei esențiale pentru a gestiona eficient aceste situații neprevăzute și pentru a-ți continua călătoria cât mai lin posibil.