x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Manarie - Clienti pacaliti la "Exchange"

0
Autor: Elena Stan 02 Sep 2006 - 00:00
Manarie - Clienti pacaliti la "Exchange"


Tot mai multi clienti sunt pacaliti de informatiile oferite de panourile unor case de schimb valutar.

Din cauza neatentiei cetatenilor si a modului de afisare a tarifelor practicate de casele de schimb valutar, tot mai multi clienti sunt pacaliti. Astfel, daca pe panoul din fata casei de schinb valutar clientul vede scris mare, cu cifre de-o schioapa, pretul de cumparare sau de vanzare pentru euro, dolari sau alte valute, dupa ce schimba constata ca acela era pretul pentru cecurile de calatorie. Surpriza neplacuta este ca tranzactia nu mai poate fi anulata, iar clientul primeste contravaloarea sumei schimbate, insa la un curs mult mai mic decat cel pe care il vazuse afara. Una din casele de schimb valutar care afiseaza tarifele pentru cecurile de calatorie amestecate cu cele de la valuta este Saralex Grup SRL, care are case de schimb in toata tara.

MEDIC PACALIT. "Am fost indus in eroare de anuntul de pe panoul din strada al firmei Saralex Grup, care indica un curs de 3,4900 lei pentru un euro. Devenit suspicios, am intrebat-o de cateva ori pe casiera daca se percepe comision. Mi s-a spus ca nu. Am intrebat-o daca cursul de schimb este intr-adevar 3,4900 lei/euro. Mi s-a raspuns ca da. Atunci am cerut sa schimb 1.665 de euro. Cand mi s-a dat chitanta, am observat ca in loc de 5810,85 lei am primit 5.011 lei. Mi s-a explicat ca 3,4900 este cursul pentru cecuri de calatorie, nu pentru schimb valutar. Am cerut anularea tranzactiei, lucru pe care casiera l-a refuzat, negand ca ne-a oferit informatii false", a explicat Damian Popescu. Contactat telefonic, Alexandru Podgoreanu, patronul caselor de schimb valutar Saralex Grup, a spus ca modul de informare al cetatenilor este perfect legal. "Nu este vina mea ca nu a fost atent la cursul de schimb. Tarifele sunt afisate conform legii. Am vazut inregistrarea video in care clientul se uita la sanii casierei, care are niste sani mai deosebiti, iar dupa aceea a fost nemultumit de suma primita", a explicat Alexandru Podgoreanu.

PLANGERI "In primele sapte luni din 2006 am primit circa 25 de reclamatii de la cetateni cu privire la activitatea caselor de schimb valutar. Principala cauza a plangerilor vizeaza modul inselator de afisare a tarifelor pentru achizitionarea cecurilor de calatorie si a valutelor. Legea nu interzice afisarea valutei alaturi de cecurile de calatorie, iar proprietarii caselor de schimb valutar profita de asta", a explicat Constantin Cerbulescu, directorul executiv al Oficiului pentru Protectia Consumatorului din Bucuresti.

LEGISLATIE. Agentii economici au obligatia de a afisa cursul de vanzare si de cumparare al tuturor valutelor comercializate atat pe panoul extern, cat si pe geam in interior. "Inaltimea minima admisa a literelor si cifrelor pentru afisarea in exteriorul casei de schimb valutar este de 80 de milimetri, grosimea literelor de 10 milimetri, distanta dintre litere de minimum 10 milimetri, iar distanta dintre cuvinte de minimum 20 de milimetri", a declarat Catalin Florin Teodorescu, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. Agentii economici trebuie sa includa comisionul in pret, iar operatiunile de vanzare-cumparare de valuta trebuie inscrise pe acelasi suport sau panou, intr-o culoare contrastanta fata de culoarea de fond a panoului.

SOLUTIE. "Am solicitat autoritatii sa oblige casele de schimb valutar sa puna toate precizarile legate de valuta, cecuri de calatorie si bancnote vechi separat, astfel incat cetatenii sa nu mai fie inselati. In plus, am propus introducerea unei chitante care sa fie semnata de client, ca la banca. In acest mod, omul isi da acordul pentru contravaloarea primita in schimbul valutei schimbate. Banca Nationala a Romaniei si Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului trebuie sa gaseasca solutia asezarii tarifelor pe panou", a explicat Constantin Cerbulescu.

RECLAMATII
"Principala cauza a plangerilor vizeaza modul inselator de afisare a tarifelor pentru achizitionarea cecurilor de calatorie si a valutelor. Legea nu interzice afisarea valutei alaturi de cecurile de calatorie, iar proprietarii caselor de schimb valutar profita de asta"
Constantin Cerbulescu
director OPC Bucuresti
PROIECT
"Am solicitat autoritatii sa oblige casele de schimb valutar sa puna toate precizarile legate de valuta, cecuri de calatorie si bancnote vechi separat, astfel incat cetatenii sa nu mai fie inselati"
Constantin Cerbulescu
director OPC Bucuresti

SCHIMB DE STAFETA
In unele birouri de schimb ale Travelex din Bucuresti functioneaza acum firma Bestchange 2006, care a preluat si din practicile vechii firme. Travelex era una dintre cele mai inovative firme ce opereaza case de schimb valutar, aplicand diverse metode prin care isi majoreaza castigul pe seama neatentiei clientilor. Ultima metoda era un joc de cifre intre valorile lirei sterline, euro si dolarului. O lira sterlina este de fapt cumparata de casa de schimb cu valoarea obisnuita pentru moneda euro, iar pentru aceasta se primea contravaloarea dolarului. (Adrian Mihai)
Citeşte mai multe despre:   economic,   călătorie,   schimb,   valutar

 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

Rezervările cu vouchere de vacanţă au crescut cu 34% în 2021

Rezervările cu vouchere de vacanţă au crescut cu 34% în 2021
Rezervările cu vouchere de vacanţă au crescut cu 34% în acest an. Cu toate acestea, multe au rămas nefolosite, arată o  cercetare a platformei de rezervări hoteliere Travelminit.ro, realizată cu...

Efectele pandemiei pe piața muncii: Numărul de ore lucrate a scăzut cu 10% în România

Efectele pandemiei pe piața muncii: Numărul de ore lucrate a scăzut cu 10% în România
Deși oamenii se plâng de faptul că munca de acasă a dus la prelungirea programului de lucru și interferența cu viața privată, numărul orelor lucrate efectiv a scăzut cu circa 10% în România, în 2020, co...

Într-un deceniu, românii aproape şi-au dublat avuţia 

Într-un deceniu, românii aproape şi-au dublat avuţia 
Avuţia netă a populaţiei s-a majorat în ultimul deceniu de 1,9 ori, de la 1.274 mld. lei în 2011 până la maximul istoric de 2.414 mld. lei (aproape 500 mld. euro) atins în 2020. În anul pandemic 2020,...

România se poate transforma într-un centru tehnologic în următorii ani

România se poate transforma într-un centru tehnologic în următorii ani
Liderii industriei au clasat orașe din toată lumea, cu excepția Silicon Valley, într-un top al locațiilor ce vor deveni centre de inovație în tehnologie în următorii patru ani. România se poate transforma într...

BNR: Un român trebuie să muncească 9 ani pentru a-şi cumpăra un apartament

BNR: Un român trebuie să muncească 9 ani pentru a-şi cumpăra un apartament
Fără a apela la sprijin financiar printr-un credit bancar, un român ar trebui să muncească circa 8,5 ani pentru a-şi putea cumpăra un apartament cu două camere, iar în cazul unei locuinţe cu trei camere durata...

BNR arată problemele care afectează economia

BNR arată problemele care afectează economia
Disciplina scăzută la plată în economie şi probleme în bilanţul firmelor, nivelul scăzut al intermedierii financiare şi problema demografică sunt vulnerabilităţi structurale existente la nivelul economiei...

Datoria externă a României explodează. A urcat la 55% din PIB

Datoria externă a României explodează. A urcat la 55% din PIB
Datoria externă a României a crescut puternic din 2019 încoace, până spre 127 de miliarde de euro la finalul lunii mai (55% din PIB-ul estimat pentru 2021), scrie ZF. O creştere mai puternică s-a petrecut în...

Ce promite Florin Cîțu lucrătorilor din agricultură

Ce promite Florin Cîțu lucrătorilor din agricultură
Premierul Florin Cîţu promite că piețele nu se vor închde și nici nu vor fi introduse taxe în agricultură, la o întâlnire cu reprezentanții Federaţiei Agrostar. "Hai, România! Astăzi, în...

România, printre statele UE cu cel mai mare deficit guvernamental în trimestrul I din 2021

România, printre statele UE cu cel mai mare deficit guvernamental în trimestrul I din 2021
Deficitul guvernamental a ajuns la 7,4% din PIB în primul trimestru din 2021, în zona euro, şi la 6,8% din PIB în UE. România se află printre statele cu cel mai ridicat nivel al deficitului, arată...

Trei domenii în care printarea și scanarea 3D simplifică mult lucrurile

Trei domenii în care printarea și scanarea 3D simplifică mult lucrurile
Din momentul în care imprimanta 3d a apărut, multe piedici au putut fi depășite și multe provocări au putut fi acceptate mai ușor. În paralel, și scannerul 3d a fost primit cu brațele deschise de către...

Cele mai tari salarii din România, în București-Ilfov, Timiș și Cluj

Cele mai tari salarii din România, în București-Ilfov, Timiș și Cluj
București-Ilfov este pe primul loc în topul celor mai bine plătite regiuni ale țării, cu un venit mediu lunar de 4.500 lei net. Județele Timiș și Cluj vin puternic din urmă, cu salarii medii nete de 3.500 lei....

5 pași pentru a obține o mărire de salariu

5 pași pentru a obține o mărire de salariu
Abordand negocierile in mod diferit si invatand cateva abilitati esentiale, puteti fi pe drumul catre un salariu net mai echitabil. Iata cinci sfaturi de negociere a salariilor pentru a va ajuta sa castigati compensatia ...

Cum să alegi cea mai avantajoasă ofertă de furnizare gaze naturale pentru locuință?

Cum să alegi cea mai avantajoasă ofertă de furnizare gaze naturale pentru locuință?
Tot mai multe locuințe din România sunt conectate la rețeaua de gaze naturale, inclusiv pentru partea de încălzire. Dacă pentru aragaz consumul de gaze naturale este foarte mic în mod normal, cu totul stau...

Profitul firmelor de consultanță au crescut cu 22% în 2020

Profitul firmelor de consultanță au crescut cu 22% în 2020
Profitul companiilor de consultanţă a depăşit 3,3 miliarde de lei în 2020, cu 22% mai mare faţă de anul  anterior, când s-a situat la 2,7 miliarde de lei şi peste cel din 2018, când a fost...
Serviciul de email marketing furnizat de