Trei minute. Teoretic, atat ar tre-bui sa stea un cetatean la orice ghiseu de la pasapoarte. Practic, socoteala omului de la rand nu se potriveste cu cea a functionarului. Iar coada nu se ter-mina in mai putin de trei ore.
La primele ore ale diminetii, oamenii se inghesuie la ghiseele Directiei Generale Pasapoarte. Pe la ora 10:00, coada ajunge si la 100 de persoane. Iar daca mai e si zi de marti, cand programul e prelungit, imbulzeala e garantata. Domnisoare cu pielea bronzata pe alte meleaguri, tineri cu tatuaje si gel in par, femei imbracate bine, cu bijuterii grele sub care transpira gros. Sarpele lung de aproape 7 metri se intinde din una din cele patru cladiri unde se depun actele pentru pasaport si de unde se ridica actele care sunt gata. "Ma duc putin la umbra. Sa stiti ca aici e randul meu", se asigura o doamna de vreo 50 de ani, sfarsita de soare. Curtea institutiei, ca un facut, n-are un copac sub care sa stai, iar bancile sunt prea putine. CA LA NEBUNI. In alt corp de cladire, unde se depun actele pentru eliberarea documentului, coada seamana cu o caracatita; un ghem de suflete cu trasaturile dilatate de caldura si asteptare se desface in patru tentacule catre cele patru ghisee din incapere. Ghiseu - impropriu spus. Niste cutiute albe de 2/2, pe langa care te strecori ca printr-un labirint de cubulete, sunt locurile mult visate de fiecare persoana de la rand. "Asa ceva nu am vazut. Parca suntem la nebuni", se plange o cetateana care nu sta la coada potrivita. Doua femei trupese ies de dupa unul dintre cuburi, de te si miri cum de-au incaput acolo, si inteapa cu glasul lor murmurele molesite. "Daca intra aia in fata mea, ii dadeam o palma de o lua dracuâ." SUFOCANT. Zeci de oameni se inghesuie, printre cutiutele albe, pana in fata ghiseului |
Citește pe Antena3.ro
RABDARE. Daca nu ai venit de la prima ora, poti astepta la coada uriasa si toata ziua. In bataia soarelui sau a ploii |
"Dar cum, doamna, daca de la informatii mi s-a spus sa vin aici? Am mai stat azi la o coada si mi s-a mai spus ca nu e cea care trebuie. Scoate-ti-o pe doamna la pensie sau dati-i concediu, ca m-a purtat pe drumuri de trei ori. Eu la alta coada nu mai stau" - cetatean la coada la pasapoarte
MASURI
|
La sediul DGP sunt noua ghisee de primire a actelor si doua de eliberare a pasapoartelor. Conform directorului adjunct al Serviciului Public Comunitar pentru Eliberarea si Evidenta Pasapoartelor Simple, Corina Moraru, in perioada
estivala au fost, in medie, 1.000 de cereri pe zi, iar functionarii au reusit sa le faca fata, rezolvand problemele in aceeasi zi. "Cabinele acelea mici s-au realizat din motive de spatiu si pentru a putea delimita
oamenii care fac poze de multimea din spate", explica Moraru compartimentarea institutiei.
Directorul adjunct adauga
ca functionarii din spatele ghiseelor, care lucreaza intr-un singur schimb, aloca aproximativ cinci minute fiecarei persoane. Functionarii nu au
spor pentru munca de peste
program. Pentru a evita aglomeratia, institutia anunta deschiderea altor puncte de primire in Sectorul 1 - cinci
astfel de puncte - si in Sectorul 3 - patru birouri de primire.
|
CIFRELE VORBESC
|
Un studiu realizat de IRSOP in 2005 indica faptul ca nivelul de multumire a cetatenilor fata de modul in care sunt tratati in institutiile publice este scazut. De exemplu, gradul cel mai inalt de multumire se gaseste in cazul agentiilor nationale si al ministerelor, mai putin de jumatate dintre cei intervievati declarandu-se satisfacuti de felul in care au fost tratati aici. Cel mai scazut grad de multumire apare in relatia cetatenilor cu prefecturile, doar 20 de procente aratandu-se multumiti de comportamentul functionarilor.
O alta concluzie a sondajului arata ca functionarul public este perceput ca fiind competent, dar nu la fel de eficient si de harnic, cunoaste legile, dar nu le respecta in aceeasi masura. De asemenea, functionarul e considerat amabil, dar mai putin serviabil si preocupat sa ajute cetateanul.
Sondajul a fost realizat in patru judete: Prahova, Timis, Bacau, Bucuresti. Esantionul folosit a fost de 500 de persoane cu varste peste 18 ani.
|
DICTIONAR
|
BIROCRATIE, BIROCRATII, s.f. 1. Interpretare si aplicare a legilor, a dispozitiilor, a regulamentelor etc. numai in litera lor, fara preocuparea de a le intelege spiritul; birocratism, functionarism. Din fr. Bureaucratie. 2. Atitudine caracterizata printr-o respectare exagerata a formalitatilor sau a
regulilor scrise, formalism. DEX â98
|
SCRIETI-NE
|
Asteptam mesajele dumneavoastra, cu povesti adevarate despre cozile la care ati stat, pe adresa redactiei, la numarul de fax: 021-318.20.22, pe forumul ziarului sau pe e-mail: lacoada@jurnalul.ro . Cele mai interesante mesaje vor fi publicate in Jurnalul National.
|
VA URMA
|
In ziarul de luni veti putea citi despre cozile la care (nu) stau membrii Cabinetului Tariceanu. Ministrii ne spun si cat va mai dura ghiseiada.
|