x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
Jurnalul Ştiri Externe Tesla câștigă majoritatea proceselor cu clienții nemulțumiți

Tesla câștigă majoritatea proceselor cu clienții nemulțumiți

de Redacția Jurnalul Publicat la 12 Feb 2025 12:45 Modificat la 12 Feb 2025 12:45
Tesla câștigă majoritatea proceselor cu clienții nemulțumiți
Hepta

O tânără din China trebuie să plătească despăgubiri de 23.000 de dolari companiei Tesla și să își ceară scuze public. Ea s-a plâns că frânele mașinii au cedat, iar în accidentul care a urmat părinții ei au fost răniți, relatează Associated Press.

Zhang Yazhou era în mașină când tatăl ei a strigat că frânele nu funcționează, iar Tesla Model 3 a lovit mai multe vehicule înainte de a se izbi de o barieră de beton. După accident, care a avut loc în februarie 2021, părinții ei au stat patru zile în spital.

Deși poliția a stabilit că accidentul s-a produs din vina șoferului, Zhang a insistat că frânele au cedat. Ea a cerut companiei datele mașinii pentru a înțelege ce s-a întâmplat, dar Tesla a refuzat inițial. Frustrată, tânăra a organizat proteste în fața unui showroom Tesla și la un salon auto, unde s-a urcat pe o mașină expusă strigând că „frânele Tesla nu funcționează".

Tesla a dat-o în judecată pentru defăimare, cerând inițial despăgubiri de 684.000 de dolari. În mai 2024, o instanță din Shanghai a decis că protestele lui Zhang au depășit limita criticii rezonabile și a obligat-o să plătească 23.000 de dolari și să își ceară scuze public.

Cazul nu este singular.

În ultimii patru ani, Tesla a dat în judecată cel puțin șase proprietari de mașini din China care s-au plâns de defecțiuni, precum și șase bloggeri și două instituții media care au criticat compania. Producătorul auto a câștigat toate cele 11 cazuri pentru care Associated Press a putut verifica verdictele.

O analiză a documentelor judiciare arată că Tesla câștigă aproximativ 90% din procesele civile legate de siguranță și calitate în China. Din 81 de procese în care clienții au dat în judecată Tesla, compania a pierdut doar nouă cazuri.

Experții consultați de Associated Press consideră acest procent neobișnuit de mare pentru o companie străină în China și sugerează că Tesla beneficiază de protecție specială din partea autorităților chineze, în special datorită relației strânse cu Li Qiang, actualul premier al Chinei, care a sprijinit construirea primei fabrici Tesla din afara SUA la Shanghai.

„Ca Tesla să câștige în acest procent este o anomalie. Este ca și cum ai merge la cazinou și ai câștiga fiecare mână", a declarat Bill Russo, fondatorul firmei de consultanță Automobility Ltd. și fost șef regional al Chrysler în Asia de Nord-Est.

Strategia agresivă a Tesla în China contrastează cu abordarea din SUA, unde compania nu și-a dat în judecată public niciun client pentru plângeri, deși s-a confruntat cu numeroase procese legate de siguranță și calitate.

(sursa: Mediafax)

×
Subiecte în articol: Tescla procese clienți nemulțumiți