Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri!
Acești moderatori au fost angajați de o companie din Kenya care furniza servicii de moderare pentru Meta, compania-mamă a Facebook. Ei au fost expuși zilnic, timp de 8 până la 10 ore, la imagini terifiante care implicau crime, sinucideri, abuzuri sexuale asupra copiilor și acte de terorism.
Proces împotriva Meta și Samasource Kenya
Foștii moderatori au intentat un proces împotriva Meta și împotriva Samasource Kenya, compania subcontractată pentru moderarea conținutului. Plângerea colectivă include acuzații de:
- vătămare psihică intenționată,
- sclavie modernă,
- trafic de persoane,
- concediere ilegală
- practici de angajare incorecte.
Avocații moderatorilor susțin că aceștia au fost supuși unui flux constant de imagini și videoclipuri traumatizante, fără a primi sprijin psihologic adecvat. Potrivit raportului, moderatorii au fost forțați să lucreze în condiții asemănătoare cu cele dintr-un depozit industrial, sub lumini puternice și sub o monitorizare constantă.
Efectele psihologice devastatoare
Potrivit dr. Ian Kanyanya, șeful secției de sănătate mintală de la Spitalul Național Kenyatta din Nairobi, expunerea continuă la conținut violent a avut un impact catastrofal asupra sănătății mentale a moderatorilor.
144 dintre foștii angajați au fost diagnosticați cu PTSD, iar 81% dintre aceștia au prezentat simptome severe sau extrem de severe care au persistat timp de cel puțin un an după ce au părăsit compania. Printre cele mai întâlnite tulburări s-au numărat:
- PTSD (tulburare de stres posttraumatic) – simptome severe de teamă, coșmaruri și flashback-uri legate de conținutul vizualizat.
- GAD (tulburare de anxietate generalizată) – o stare continuă de neliniște și frică, chiar și în situații sigure.
- MDD (tulburare depresivă majoră) – stări de tristețe profundă, lipsă de motivație și izolare socială.
Unii moderatori au dezvoltat tripofobie, o frică irațională de găuri, după ce au fost expuși la imagini cu cadavre ciuruite de gloanțe sau aflate în stare de descompunere.
Impactul personal: familii distruse și frica de persecuție
Lucrând zilnic cu imagini terifiante, foștii moderatori au experimentat schimbări dramatice în viața lor personală. Unii dintre ei au raportat următoarele efecte:
Citește pe Antena3.ro
- Probleme în relațiile de familie – Căsniciile s-au destrămat, iar mulți dintre ei au declarat că și-au pierdut dorința sexuală.
- Izolare socială – Moderatorii au început să evite familia și prietenii din cauza anxietății și stărilor de iritabilitate.
- Abuz de substanțe – Cel puțin 40 dintre foștii angajați au recurs la consum de alcool, droguri precum canabis, cocaină și amfetamine, dar și la medicamente pentru somn.
- Frica de persecuție – Cei care au fost însărcinați să modereze videoclipuri încărcate de organizații teroriste au susținut că se temeau să nu fie urmăriți sau atacați după ce plecau de la serviciu.
Sclavie modernă? Condiții de muncă precare și salarii mici
Moderatorii din Kenya au fost plătiți de 8 ori mai puțin decât colegii lor care lucrau în SUA, deși făceau același tip de muncă. Condițiile de muncă au fost descrise ca fiind comparabile cu sclavia modernă.
Moderatorii erau supuși la:
- Mediu de lucru asemănător unui depozit rece – fără confort termic, sub lumini puternice și supraveghere constantă.
- Monitorizare la minut – timpul lor era urmărit constant pentru a se asigura că nu luau pauze neautorizate.
- Sarcini traumatizante – aceștia erau expuși constant la conținut extrem de violent.
Ce spune Meta?
Meta a declarat că oferă moderatorilor un nivel de salariu peste standardele pieței locale și că implementează măsuri de protecție a sănătății mintale. Printre acestea se numără:
- Estomparea imaginilor – înainte ca acestea să fie complet vizibile.
- Redarea monocromă a videoclipurilor – pentru a reduce impactul emoțional al imaginilor colorate.
- Atenuarea sunetelor – asociate cu videoclipurile violente.
Cu toate acestea, angajații au declarat că aceste măsuri nu au fost suficiente pentru a contracara efectele negative pe termen lung.
Ce urmează?
Conform Martha Dark, director executiv al organizației Foxglove, care sprijină procesul moderatorilor, impactul acestei munci este incontestabil:
„Dovezile sunt de necontestat. Moderarea conținutului Facebook este o muncă periculoasă, capabilă să provoace PTSD pentru toți cei care o practică. În Kenya, a traumatizat 100% dintre foștii moderatori testați pentru PTSD.”
Dark a subliniat că, în orice altă industrie, o astfel de situație ar duce la consecințe legale severe pentru conducerea companiei, iar vinovații ar fi forțați să-și asume responsabilitatea.
Distribuie acest articol pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la drepturile muncitorilor din industria moderării conținutului.
