Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri!
Ce se schimbă pentru operatorii de turism?
Potrivit OUG 150/2024, în cazul în care un operator nu poate furniza serviciile promise sau acestea sunt oferite doar parțial, există două soluții:
- Oferirea unor servicii echivalente sau superioare, dar doar cu acordul clientului;
- Restituirea sumelor achitate în termen de cel mult 14 zile.
Aceste măsuri sunt menite să crească transparența și corectitudinea în relația dintre agențiile de turism și consumatori. Operatorii trebuie să gestioneze eficient situațiile neprevăzute și să ofere soluții rapide clienților afectați, potrivit avocatnet.ro.
Cine beneficiază de noile reglementări?
Noile reguli nu se aplică pachetelor turistice și serviciilor de călătorie asociate, care rămân sub incidența OG 2/2018. Potrivit acestei ordonanțe, un pachet turistic presupune combinarea a cel puțin două tipuri de servicii de călătorie pentru aceeași vacanță, fie printr-un contract unic, fie prin achiziții separate care respectă anumite criterii, precum:
- Achiziția dintr-un singur punct de vânzare, cu selecția serviciilor înainte de plata finală;
- Promovarea sub denumirea de „pachet turistic”;
- Rezervări online de la comercianți diferiți, cu transferul datelor clientului în cel mult 24 de ore.
Impactul asupra industriei turismului
Prin noile reguli, autoritățile își propun să asigure un nivel ridicat de protecție a consumatorilor și să impună standarde mai stricte operatorilor economici din turism.
Aceste modificări vor contribui la îmbunătățirea calității serviciilor și vor obliga agențiile de turism să adopte un comportament mai responsabil. Totodată, OUG 150/2024 aliniază România la practicile europene privind protecția consumatorilor în turism, oferind turiștilor drepturi mai clare și bine reglementate.
Citește pe Antena3.ro
