Tot mai multe companii adopta programele de tip messenger ca o solutie de comunicare in relatiile de afaceri. La nivel global, MSN messenger a depasit Yahoo IM ca numar de utilizatori.
Pentru prima data, numarul de utilizatori de messenger din Europa l-a depasit pe cel din America de Nord, potrivit unui studiu ComScore Networks. Astfel, in luna februarie 2006, 82 de milioane de europeni s-au folosit in comunicare de solutii IM, comparativ cu un total de 69 de milioane de utilizatori de pe celalalt continent. In termini procentuali, 49% din populatia online din Europa a folosit messenger, fata de rezultatul de 37% inregistrat de cealalta parte a Atlanticului. Procentul european a fost depasit totusi de cel inregisrat in America Latina, respectiv 64% din populatia aflata on-line in luna februarie. In ceea ce priveste Romania, numarul de utilizatori de internet a ajuns la 5 milioane. Potrivit unui studiu Neogen, 48% din totalul utilizatorilor il reprezinta "dependentii" de internet (cei mai multi dintre acestia petrec peste zece ore/saptamana on-line). In ceea ce priveste timpul petrecut cu serviciul messenger, se aproximeaza o medie de 14% din timpul ocupat de utilizarea internetului.