Telefonia, principalul of al românilor

Topul privind reclamatiile consumatorilor romani se mentine aproximativ acelasi in ultimii ani.

Cele mai des intalnite probleme sunt legate de telefonia fixa si mobila, de furnizarea energiei termice, a gazelor, de serviciile de televiziune si internet, precum si de credite bancare, potrivit Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

Presedintele ANPC, Constantin Cerbulescu, a declarat ieri, citat de Mediafax, ca in 2009, 2010 si prima jumatate a anului 2011 topul reclamatiilor a ramas aproape neschimbat.

Din cele 20.827 de reclamatii inregistrate in perioada ianuarie-mai 2011 au fost analizate aproximativ 90 la suta, numai jumatate fiind intemeiate, din acestea peste 40 la suta fiind rezolvate amiabil.

Cele mai multe au facut referire la serviciile de telefonie fixa si mobila, privind deficiente de semnal, abuzuri in contracte sau probleme tehnice ale aparatelor telefonice aparute la scurt timp de la achizitionare.

De asemenea, in primele cinci luni ale lui 2011, comisarii ANPC au desfasurat aproximativ 50.000 de actiuni de control, aplicand amenzi de peste 56 de milioane de lei.

'De azi, operatorii economici care vor repeta abateri vor fi nomina­lizati, ii vom atentiona si pe consumatori in acest sens, pentru ca nu mai putem tolera neimplicarea unor astfel de comercianti care afiseaza un pret la raft mai mic decat cel achitat la casa, care vand produse expirate. Daca pana acum au fost unele retineri a dezvalui numele acestor agenti economici, nu vor mai fi', a precizat Cerbulescu.

In anul 2010, comisarii ANPC au intreprins 112.610 controale. Din valoarea totala a produselor neconforme – 263.897.259 lei – controlate in anul 2010, produse in valoare de 152.078.509 lei, reprezentand 58 la suta, au avut provenienta din spatiul extracomunitar, a precizat seful ANPC.

Dintre controalele efectuate in anul 2010, in 76.114 din cazuri a fost constatata nerespectarea prevede­rilor legale in domeniul protectiei consumatorilor, fiind aplicate sanctiuni contraventionale, cuantumul amenzilor aplicate de comisarii ANPC anul trecut reprezentand 170.219.841 de lei.

In urma masurilor dispuse, au fost oprite definitiv de la comercializare in anul 2010 produse periculoase in valoare totala de 4.269.699 de lei, din care au fost distruse produse in va­loare de 1.551.907 lei .