Pandemia accelerează tehnologia. 82% dintre consumatori au folosit internetul în 2020

Majoritatea consumatorilor, respectiv 82%, au comandat online alimente, ori au folosit aplicații educaționale sau de sport cel puțin o dată, arată studiul Deloitte Global Marketing Trends 2021, publicate miercuri.

Peste 53% dintre aceștia cred că internetul suplinește destul de bine activitățile pe care le aveau înainte de pandemia de coronavirus.

Totodată, 66% dintre participanții la studiu consideră că noua situație le-a deschis calea spre tehnologie, iar 63% vor să apeleze la soluțiile digitale pe termen lung.
"Contextul pandemiei de Covid-19 a evidenţiat importanţa unei relaţii bazate pe încredere între mărci şi consumatori. Lipsa de încredere poate afecta brandul, două treimi dintre respondenţi (66%) fiind la curent cu acţiunile negative întreprinse de companii în timpul pandemiei, cum ar fi creşterea preţurilor la articolele de bază, acţiuni care au făcut ca 25% dintre clienţi să renunţe la unele mărci. Când vine vorba de confidenţialitatea datelor, consumatorii manifestă mai degrabă lipsă de încredere în mărci, doar 21% dintre respondenţi declarând că sunt de acord să-şi împărtăşească datele cu o organizaţie pentru a o ajuta să ia măsuri în contextul pandemiei", arată cercetarea.

Studiul a fost efectuat pe 2.400 de persoane din Africa de Sud, China, Emiratele Arabe Unite, Marea Britanie, Mexic, Qatar, Regatul Arabiei Saudite şi Statele Unite ale Americii.

 

Citește pe Antena3.ro

Imagini fără precedent cu suprafața Soarelui, la cea mai înaltă rezoluție de până acum: „Arată în detaliu frumusețea câmpului magnetic”