x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Biroul Pacientului, mediator între bolnavi şi cadre medicale

0
Autor: Monica Cosac 21 Mar 2017 - 17:50
 Biroul Pacientului, mediator între bolnavi şi cadre medicale DIANA OROS

După ce, săptămâna trecută, conducerea unui spital din Botoşani a trimis toate cadrele medicale la cursuri de comportament, pentru a corecta “limbajul neadecvat” al acestora în relaţia cu pacienţii, o altă unitate medicală ia măsuri asemănătoare. Este vorba de Spitalul Judeţean de Urgenţă (SJU) Baia Mare, care a deschis, ieri, în incinta unităţii medicale, Biroul Pacientului, un serviciu care are rolul de a media posibilele nemulţumiri în efectuarea actului medical sau a comportamentului angajaţilor din instituţie.

 

Prin intermediul Biroului Pacientului, bolnavii şi familiile acestora vor putea semnala administraţiei SJU Baia Mare nu numai limbajul sau comportamentul neadecvat al medicilor şi asistentelor, ci şi gradul de satisfacţie pentru cum au fost trataţi. “Pacienţii, dar şi aparţinătorii acestora, au posibilitatea să ni se adreseze atunci când consideră că actul medical, serviciile medicale sau comportamentul personalului medical sau auxiliar sunt neconforme sau când doresc să transmită un gest de mulţumire pentru modul cum au fost trataţi pe durata internării, tratamentelor medicale sau alte servicii”, spune Romana Furtună, preşedintele Asociaţiei Prietenii Spitalului, în colaborare cu care a fost deschis acest birou.

 

Şi reclamaţii, şi mulţumiri

Potrivit acesteia, atât reclamaţiile, cât şi mulţumirile, vor putea fi depuse în scris, la Biroul Pacientului, loc în care se înregistrează, pentru ca, ulterior, să fie comunicate administraţiei SJU Baia Mare, care decide pentru fiecare situaţie în parte.

Biroul nou înfiinţat are rolul de mediator între pacienţi şi cadrele medicale, nu de avocat al unei părţi, prin acest serviciu urmărindu-se şi o schimbare a opticii pacienţilor faţă de corpul medical al spitalului din Baia Mare. “Scopul acestui proiect este îmbunătăţirea calităţii serviciilor medicale, dezvoltarea bunelor practici şi a eticii profesionale în spital, schimbarea atitudinii pacientului faţă de cadrele medicale şi a cadrelor medicale faţă de pacient, promovarea drepturilor şi obligaţiilor pacienţilor, creşterea gradului de satisfacţie a pacienţilor. Într-un cuvânt: servicii medicale de calitate, comportament adecvat şi profesionalism în relaţia medic-pacient”, a explicat Furtună, exprimându-şi convingerea că, în acest fel, problemele vor putea fi rezolvate înainte ca acestea să devină majore.

 

Spitalul Judeţean de Urgenţă din Baia Mare este condus de Sorina Pintea, senatoarea PSD care a renunţat la mandatul său de parlamentar pentru a rămâne la conducerea unităţii medicale

Asociaţia Prietenii Spitalului colaborează cu SJU Baia Mare prin strângerea de fonduri pentru dotarea unor secţii medicale


 

Ştiri din .ro


PUBLICITATE
 




Doliu în lumea afacerilor din România. A murit răpus de coronavirus

Doliu în lumea afacerilor din România. A murit răpus de coronavirus
Galerie Foto Un cunoscut om de afaceri vrâncean a murit, vineri dimineață, 14 august 2020, la Spitalul de boli infecțioase Matei Balș din București, unde era internat din cauza infecției cu coronavirus. Mitică...

COVID-19, 15 august: 1.328 de noi cazuri de coronavirus. 50 de noi decese, în ultimele 24 de ore

COVID-19, 15 august: 1.328 de noi cazuri de coronavirus. 50 de noi decese, în ultimele 24 de ore
Grupul de Comunicare Strategică a anunțat noul bilanț pentru 15 august 2020. În ultimele 24 de ore au fost înregistrate 1.328 de noi cazuri de coronavirus și 50 de noi decese. La Terapie Intensivă sunt...

Mitropolitul Clujului: „Prin post și rugăciune Dumnezeu ar înlătura și pandemia care s-a întins în toată lumea”

Mitropolitul Clujului: „Prin post și rugăciune Dumnezeu ar înlătura și pandemia care s-a întins în toată lumea”
Galerie Foto Cel mai mare pelerinaj ortodox din Ardeal are loc la mănăstirea Nicula unde au fost prezenți 2.500 de credincioși. Icoana făcătoare de minuni a Maicii Domnului a fost scoasă din biserică și a făcut înconjurul...

Tranzitarea Bulgariei, complicată! Protestatarii blochează punctele de frontieră

Tranzitarea Bulgariei, complicată! Protestatarii blochează punctele de frontieră
Vineri, în ziua 37 a protestelor din Bulgaria, manifestanții au blocat cu intermitență  artere importante de circulație pentru tranzit. Traficul rutier a fost întrerupt la Stara Zagora , timp de o oră și...

Palestinienii RESPING Acordul UAE-Israel

Palestinienii RESPING Acordul UAE-Israel
Liderii organizațiilor palestiniene au respins unanim acordul de normalizare a relațiilor dintre Emiratele Arabe Unite și Israel, anunțat joi ca o mare victorie de Donald Trump. Al Jazeera face o trecere în...

Alertă ANM. Cod portocaliu de ploi și vijelii în 12 județe, până duminică dimineață

Alertă ANM. Cod portocaliu de ploi și vijelii în 12 județe, până duminică dimineață
12 județe ale țării se vor afla, de sâmbătă până duminică, sub avertizare Cod portocaliu de ploi puternice și vijelii. În alte zone ale țării se anunță Cod galben de vreme rea, iar pentru duminică în...

Belarus: Lukașenko încearcă o reconciliere cu protestatarii

Belarus: Lukașenko încearcă o reconciliere cu protestatarii
Protestatarii care și-au continuat acțiunile de contestare a realegerii lui Alexander Lukașenko la președinția țării nu au mai fost agresați de forțele de ordine. Ria Novosti relatează că manifestația de...

SFANTA MARIA, obiceiuri şi SUPERSTIŢII: Ce înseamnă dacă înfloresc trandafirii în preajma Adormirii Maicii Domnului

SFANTA MARIA, obiceiuri şi SUPERSTIŢII: Ce înseamnă dacă înfloresc trandafirii în preajma Adormirii Maicii Domnului
Sfânta Maria Mare sau Adormirea Maicii Domnului este praznuită anual la 15 august. De această mare sărbătoare a creştinilor ortodocşi sunt legate o mulţime de obiceiuri şi superstiţii, pe care vi le prezentăm...

Alertă ANM. Cod galben de ploi torenţiale, vijelii şi grindină în 33 de județe

Alertă ANM. Cod galben de ploi torenţiale, vijelii şi grindină în 33 de județe
Galerie Foto Administrația Națională de Meteortologie a lansat o avertizare meteorologică de cod galben de ploi, vijelii și grindină pentru 33 de județe care intră în vigoare la ora 10:00 și expiră duminică la...

Focar Covid-19 la o fabrică de conserve din Germania. Peste 260 de muncitori români, confirmați pozitivi la noul coronavirus

Focar Covid-19 la o fabrică de conserve din Germania. Peste 260 de muncitori români, confirmați pozitivi la noul coronavirus
Ministerul Afacerilor Externe a raportat un focar Covid-19 la o fabrică de conserve din regiunea Dingolfing-Landau, Germania. Peste 260 de muncitori români au fost testați pozitiv pentru COVID-19....

Doliu în sportul românesc. A murit antrenorul unei campioane olimpice

Doliu în sportul românesc. A murit antrenorul unei campioane olimpice
Sportul românesc a primit o nouă veste tristă. Dan Serafim, unul dintre cei mai apreciați antrenori din atletismul românesc, a murit vineri seara, la vârsta de 79 de ani, în urma unei...

Anunț OFICIAL! Pensia minimă crește la 800 de lei

Anunț OFICIAL! Pensia minimă crește la 800 de lei
Ministrul Finanțelor, Florin Cîțu, a anunțat în ședința de Guvern de vineri seara că pensia minimă crește de la 704 lei, cât este în prezent, la 800 de lei, după ce punctul de pensie va crește și el, de la...

Caragiale la BELIȘ! Noul liberal Bleonț se luptă cu vechiul liberal Crivăț pentru primărie

Caragiale la BELIȘ! Noul liberal Bleonț se luptă cu vechiul liberal Crivăț pentru primărie
Lupta pentru primăria localității Beliș ia o turnură desprinsă din „Scrisoarea pierdută”! Actorul Claudiu Bleonț, desemnat de PNL Cluj să candideze pentru funcția de primar a stârnit revolta organizației...

Borisov vrea modificarea constituției bulgare

Borisov vrea modificarea constituției bulgare
În încercarea de a da un răspuns la valul de proteste generalizate în Bulgaria, premierul Borisov a propus modificarea constituției. Dacă se va aproba în parlament amendarea constituției, Borisov a promis că va...

Orban, atenționare pentru Vela: „Trebuie schimbați fără menajamente”

Orban, atenționare pentru Vela: „Trebuie schimbați fără menajamente”
Premierul Ludovic Orban l-a apostrofat, vineri, pe ministrul de Interne, Marcel Vela, căruia i-a cerut toleranță zero față de intracționalitate și să nu stea numai cu ochii pe infractori. Ludovic Orban a...
Serviciul de email marketing furnizat de