x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Biroul Pacientului, mediator între bolnavi şi cadre medicale

0
Autor: Monica Cosac 21 Mar 2017 - 17:50
 Biroul Pacientului, mediator între bolnavi şi cadre medicale DIANA OROS

După ce, săptămâna trecută, conducerea unui spital din Botoşani a trimis toate cadrele medicale la cursuri de comportament, pentru a corecta “limbajul neadecvat” al acestora în relaţia cu pacienţii, o altă unitate medicală ia măsuri asemănătoare. Este vorba de Spitalul Judeţean de Urgenţă (SJU) Baia Mare, care a deschis, ieri, în incinta unităţii medicale, Biroul Pacientului, un serviciu care are rolul de a media posibilele nemulţumiri în efectuarea actului medical sau a comportamentului angajaţilor din instituţie.

 

Prin intermediul Biroului Pacientului, bolnavii şi familiile acestora vor putea semnala administraţiei SJU Baia Mare nu numai limbajul sau comportamentul neadecvat al medicilor şi asistentelor, ci şi gradul de satisfacţie pentru cum au fost trataţi. “Pacienţii, dar şi aparţinătorii acestora, au posibilitatea să ni se adreseze atunci când consideră că actul medical, serviciile medicale sau comportamentul personalului medical sau auxiliar sunt neconforme sau când doresc să transmită un gest de mulţumire pentru modul cum au fost trataţi pe durata internării, tratamentelor medicale sau alte servicii”, spune Romana Furtună, preşedintele Asociaţiei Prietenii Spitalului, în colaborare cu care a fost deschis acest birou.

 

Şi reclamaţii, şi mulţumiri

Potrivit acesteia, atât reclamaţiile, cât şi mulţumirile, vor putea fi depuse în scris, la Biroul Pacientului, loc în care se înregistrează, pentru ca, ulterior, să fie comunicate administraţiei SJU Baia Mare, care decide pentru fiecare situaţie în parte.

Biroul nou înfiinţat are rolul de mediator între pacienţi şi cadrele medicale, nu de avocat al unei părţi, prin acest serviciu urmărindu-se şi o schimbare a opticii pacienţilor faţă de corpul medical al spitalului din Baia Mare. “Scopul acestui proiect este îmbunătăţirea calităţii serviciilor medicale, dezvoltarea bunelor practici şi a eticii profesionale în spital, schimbarea atitudinii pacientului faţă de cadrele medicale şi a cadrelor medicale faţă de pacient, promovarea drepturilor şi obligaţiilor pacienţilor, creşterea gradului de satisfacţie a pacienţilor. Într-un cuvânt: servicii medicale de calitate, comportament adecvat şi profesionalism în relaţia medic-pacient”, a explicat Furtună, exprimându-şi convingerea că, în acest fel, problemele vor putea fi rezolvate înainte ca acestea să devină majore.

 

Spitalul Judeţean de Urgenţă din Baia Mare este condus de Sorina Pintea, senatoarea PSD care a renunţat la mandatul său de parlamentar pentru a rămâne la conducerea unităţii medicale

Asociaţia Prietenii Spitalului colaborează cu SJU Baia Mare prin strângerea de fonduri pentru dotarea unor secţii medicale


 

Ştiri din .ro


PUBLICITATE
 




Vești excelente pentru ROMÂNI! Urmează o nouă MINIVACANȚĂ în weekend

Vești excelente pentru ROMÂNI! Urmează o nouă MINIVACANȚĂ în weekend
Anul acesta, Rusaliile pică luni, 21 iunie, iar potrivit legii, este zi liberă. Astfel, bugetarii și elevii se vor putea bucura de o minivacanță , de trei zile, dacă punem la socoteală şi...

A intrat în vigoare Carta Albă a Apărării 2021

A intrat în vigoare Carta Albă a Apărării 2021
Carta Albă a Apărării a intrat în vigoare după publicarea în Monitorul Oficial a hotărârii Parlamentului României pentru aprobarea documentului, anunță Ministerul Apărării. Documentul a fost elaborat de...

Explozie de cazuri de Covid la Moscova. Autoritățile suspectează apariția unor „noi variante”

Explozie de cazuri de Covid la Moscova. Autoritățile suspectează apariția unor „noi variante”
Capitala rusă suspectează apariţia unor ''noi variante'' ale coronavirusului, a declarat joi primarul Moscovei, Serghei Sobianin, pentru a explica agravarea bruscă a epidemiei în oraş, unde campania de vaccinare a...

Noi tendinţe pe piaţa muncii: Concediu spontan pentru angajaţi

Noi tendinţe pe piaţa muncii: Concediu spontan pentru angajaţi
O nouă tendinţă îşi face simţită prezenţa pe piaţa muncii: zilele de concediu spontane. După orele în plus de muncă, angajaţii primesc cu braţele deschise concedii spontane. Acordate de companii pentru...

Război total USR PLUS - PNL: Prefectul Capitalei atacă în justiție numirile de directori făcute de Nicușor Dan

Război total USR PLUS - PNL: Prefectul Capitalei atacă în justiție numirile de directori făcute de Nicușor Dan
Alin Stoica, Prefectul Capitalei, a anunţat joi, pagina sa de socializare că a acţionat în instanţă Municipalitatea, pentru că, în urma corespondenţei oficiale şi a discuţiilor directe, a continuat...

Disneyland Paris îşi redeschide porţile

Disneyland Paris îşi redeschide porţile
"Declar Disneyland Paris din nou deschis": După aproape opt luni de închidere, preşedintele Disneyland Paris a inaugurat joi redeschiderea celebrului parc de distracţii, situat la aproximativ 30 de kilometri est de...

VIDEO Florin Cîţu: Există un plan de închidere treptată a minelor până în 2030

VIDEO Florin Cîţu: Există un plan de închidere treptată a minelor până în 2030
Premierul Florin Cîţu a anunțat, joi, într-o conferinţă de presă la Alba Iulia, că există un plan de închidere treptată a minelor până în anul 2030. "Există un plan de închidere treptată a...

VIDEO Mihăilă: În PNRR sunt 150 milioane euro în sprijinul spitalelor pentru prevenirea infecţiilor nosocomiale

VIDEO Mihăilă: În PNRR sunt 150 milioane euro în sprijinul spitalelor pentru prevenirea infecţiilor nosocomiale
Ioana Mihăilă, ministrul Sănătăţii, a anunțat joi că în Planul Naţional de Redresare şi Rezilienţă sunt prevăzute investiţii de 150 de milioane de euro care să vină în ajutorul unităţilor...

VIDEO Preşedintele Klaus Iohannis s-a întâlnit cu premierul eston

VIDEO Preşedintele Klaus Iohannis s-a întâlnit cu premierul eston
Preşedintele Klaus Iohannis s-a întâlnit, joi, cu premierul eston, Kaja Kallas. Şeful statului va avea, joi, o întrevedere şi cu preşedintele Parlamentului eston, Jüri Ratas. Preşedintele Klaus...

Coronavirus: Peste 10.000 de cazuri în 24 de ore în Regatul Unit

Coronavirus: Peste 10.000 de cazuri în 24 de ore în Regatul Unit
Autorităţile sanitare britanice din domeniul sănătăţii au înregistrat joi 11.007 noi cazuri de contaminare cu coronavirus în 24 de ore, depăşind 10.000 pentru prima dată de la sfârşitul lunii februarie pe...

Program de monitorizare a calităţii aerului din şcoli

Program de monitorizare a calităţii aerului din şcoli
Program de monitorizare a calităţii aerului din şcoli. Senzori instalaţi în 17 unităţi de învăţământ din mai multe sectoare. Elevii s-au implicat în ecologie şi sunt atraşi de ideea monitorizării...

VIDEO Adrian Gheorghe (CNAS), despre proiectul privind paturile din spitale: Nu va da nimeni paturi nimănui

VIDEO Adrian Gheorghe (CNAS), despre proiectul privind paturile din spitale: Nu va da nimeni paturi nimănui
Preşedintele Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate, Adrian Gheorghe, a precizat joi, referindu-se la proiectul care pune ''o limită superioară'' a numărului de paturi care pot fi contractate către...

Hidroelectrica își întărește barajul de la Porţile de Fier I

Hidroelectrica își întărește barajul de la Porţile de Fier I
Hidroelectrica își întărește barajul de la Porţile de Fier I și anunță semnarea unui contract de peste 57 milioane de lei. Hidroelectrica a semnat joi contractul de achiziție sectorial având ca obiect...

Dominic Fritz vrea acord cu Banca Mondială pentru un nou sistem de termoficare în Timișoara

Dominic Fritz vrea acord cu Banca Mondială pentru un nou sistem de termoficare în Timișoara
Primarul Dominic Fritz anunță că a început procedura pentru încheierea unui acord cu Banca Mondială pentru realizarea unui nou sistem de termoficare în Timișoara. În paralel, la DNA au fost depuse sesizări priv...

Alertă de la hidrologi: Pericol de inundații în patru județe din sudul țării

Alertă de la hidrologi: Pericol de inundații în patru județe din sudul țării
Este pericol de inundații în județele Caraș Severin, Dolj, Gorj și Mehedinți. Hidrologii au redactat mai multe atenționări hidrologice pentru fenomene imediate valabile până la miezul nopții. Una dintre...
Serviciul de email marketing furnizat de