Cum, nu știți cine este Miss Bongo? Nici eu nu am știut, până când un SMS trimis la un așa-numit număr scurt, despre care am fost informată că ar costa 0,05 euro, a fost facturat cu 2 euro + TVA. Un angajat al Vodafone, operatorul de telefonie mobilă care a emis factura, mi-a comunicat că nu poate face nimic și mi-a recomandat să rezolv problema cu „partenerul” Vodafone.

De fapt, un alt numărul de telefon la care nu răspunde nimeni, dar căruia i-au fost alocate foarte multe numere scurte cu suprataxare, în toate rețelele de telefonie mobilă. Google e inundat de reclamații la adresa acestui număr, pe care oamenii l-au catalogat ca fiind „periculos” sau „capcană cost”, însă asta nu pare să deranjeze pe nimeni. Instituţia care gestionează acest segment și care ar trebui monitorizeze și să protejeze utilizatorii de comunicaţii din România de astfel de fraude este Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM). „Din păcate, nu prea se monitorizează, nu prea se acționează și nu prea se fac controale”, atrage atenția Sorin Mierlea, președintele InfoCons.

„Comandă invalidă, retrimite cererea formulată corect la 1270, tarif 0,05 euro/SMS trimis. Suport la 0314255073, tarif normal”, este răspunsul primit, în urma unui SMS trimis absolut din greșeală la 1270. Pentru că nu exista nicio „comandă”, evident că nu am retrimis SMS, însă tariful de 0,05 euro s-a multiplicat, subit, în factură: 2 euro +TVA. Operatorul de la serviciul Clienți, la care am sesizat acest lucru, mi-a recomandat să sun la același număr pe care îl primisem în SMS-ul mincinos. 

Un număr de telefon cu tarif normal la care nu răspunde nimeni, dar despre care Google a înmagazinat deja o mulțime de informații, printre care și că ar fi un „hotline” pentru Miss BONGO, „cel mai mare serviciu de tip mesagerie SMS din Australia”, care poate fi accesat prin SMS trimis din Vodafone, Orange sau Telekom, la 1265.

„Dacă vrei să știi cum să ajungi undeva, care e scorul la fotbal, dacă prietenul te înșală sau care e sensul vieții, întreab-o pe Miss BONGO!”, aflăm de pe site-ul acestui „serviciu premium”. Dacă nu ai aflat care este sensul vieții într-o oră, înseamnă că „mesajul s-a pierdut în rețea”, așa că ești îndemnat să retrimiți SMS-ul pentru modica sumă de 1,5 euro + TVA/SMS. 

Citește pe Antena3.ro

Un avion de pasageri s-a prăbușit și a luat foc în Kazahstan. Momentul a fost filmat. 38 de oameni au murit

„M-a înșelat la jocul Artrix Poker”

De altfel, numărul de telefon 0314255073, care este asociat mai multor numere scurte cu suprataxare, cu tarife cuprinse între 1 și 10 euro (+ TVA), a fost raportat de foarte multe persoane, pe diverse site-uri, precum listaabonatilor.ro sau cinetesuna.info. Oamenii l-au catalogat ca fiind „periculos”, care „încarcă factura” sau „capcană cost”.

„Numărul acesta de telefon generează cost automat!”, „M-a înșelat cu 30 de euro la jocul Artrix Poker”, „Am primit pagubă de 450 de euro de la ei...”, „Înșelătorie la jocul pe Android Artrix Poker. M-a înșelat cu 40 de euro” sau „Cumpărare carduri Stronghold Kingdoms de 10 euro fără TVA și nu au intrat cardurile. Am mai cumpărat pe aceeași cale de două ori și au intrat instant. Este numărul de legătură, primit prin SMS, nu răspunde nimeni”, sunt doar câteva dintre lucrurile reclamate de oameni pe site-urile amintite mai sus.   

Mierlea: Este înșelăciune!

„Aceasta este, din start, înșelăciune! În momentul în care ți se prezintă un anumit preț și este, de fapt, alt preț sau un alt serviciu este înșelăciune și aici ar trebui ca autoritățile să își facă treaba. Și, dacă discutăm despre numere de telefon, una dintre autoritățile care gestionează toată această zonă este ANCOM, care ar trebui să fie mai prezentă în piață și mai aproape de consumatori și să-i sprijine mai serios și mai bine, și nu doar pe jucătorii din piață. ANCOM ar trebui să monitorizeze mult mai atentă tot ceea ce înseamnă aceste așa-zise numere scurte, SMS-uri cu suprataxare, care până la urmă nu aduc niciun beneficiu pentru consumatori, ci produc doar o pagubă, creându-ți această obligativitate de la suna sau de a da sms către un astfel de număr. 

„Nu se controlează, nu se acționează”

Presa a relatat de mai multe ori, cel puțin în ultimii 10 ani, despre fraudele care se fac cu ajutorul acestor numere scurte. Unele chiar au fost suspendate, la un moment dat, „după ce s-a dovedit că este o fraudă”, însă au fost reactivate ulterior, după ce au fost închiriate de altcineva sau, foarte probabil, după ce persoanele care practicau aceste înșelătorii au schimbat numele firmei, nu și năravul. 

„Din păcate, nu prea se monitorizează, nu prea se acționează și nu prea se fac controale. Iar controalele, pe lângă sancțiunile care sunt date și recuperarea daunelor morale și materiale, ar trebui, totodată, să fie făcute publice, ca și consumatorii să știe la ce se pot aștepta și, în al doilea rând, cei care au fost păgubiți să se îndrepte către operatorul economic respectiv pentru a-și recupera și banii”.  

„Autoritatea care gestionează această zonă este ANCOM. Este adevărat că se suprapune pe practici incorecte cu ANPC și, nu în ultimul rând, fiind înșelăciune, cu Poliția. De cele mai multe ori, te trimit de la unul la altul și, până la urmă, rămâi cu buza umflată ca și cetățean. Și nu ar trebui să fie o sesizare a presei, ci o autosesizare a autorităților care monitorizează”. 
Sorin Mierlea, președinte InfoCons

Am încercat să aflăm și dacă Vodafone Romania a luat vreo măsură prin care să își protejeze abonații de înșelătoriile practicate cu ajutorul acestor numere de telefon generatoare de costuri suplimentare și, daca da, care ar fi aceasta, însă solicitarea noastră, trimisă pe data de 9 iulie și retrimisă pe 15 iulie, a rămas fără răspuns.  

Operatorii de telefonie mobilă au afișate pe site-urile lor liste foarte lungi cu astfel de numere scurte, de 3-5 cifre. Unii enumeră doar numerele respective, în timp ce alții menționează și tipul de serviciu oferit. Anumite numere sunt disponibile din toate rețelele de telefonie mobilă din România, altele doar din anumite rețele, și devin accesibile utilizatorilor în baza unui contract încheiat între operatorul de telefonie mobilă și diverși parteneri, care furnizează astfel de „servicii cu valoare adăugată” prin intermediul numerelor scurte. Din păcate, acestea sunt frecvent asociate unor abuzuri sau fraude.